Consumidores que compraram itens da Ypê incluídos na medida de restrição da Anvisa já podem pedir reembolso diretamente à fabricante.
De acordo com a fabricante, os consumidores precisam abrir um protocolo de atendimento para receber instruções sobre devolução, troca ou ressarcimento.
O órgão segue recomendando que os consumidores não utilizem os produtos atingidos.
Divulgação
Após a manutenção da suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), consumidores que compraram itens da Ypê incluídos na medida já podem pedir reembolso diretamente à fabricante. A empresa informou ter criado um canal específico para atender solicitações envolvendo lava-roupas líquidos, detergentes líquidos para louças e desinfetantes afetados pela decisão sanitária.
A iniciativa ocorre depois que a Anvisa decidiu manter as restrições sobre parte da linha de produtos da marca. Na última sexta-feira, 15, a diretoria colegiada do órgão anulou os efeitos do recurso apresentado pela empresa em 8 de maio, preservando a proibição de fabricação, venda, distribuição e utilização dos itens envolvidos.
De acordo com a fabricante, os consumidores precisam abrir um protocolo de atendimento para receber instruções sobre devolução, troca ou ressarcimento. Para concluir o cadastro, é necessário informar dados pessoais, como CPF, e-mail e chave Pix para o pagamento do reembolso. A apresentação da nota fiscal, no entanto, não será exigida. Após a solicitação, o sistema libera um código para acompanhamento do processo.
A decisão da Anvisa teve como base uma fiscalização conjunta realizada com o Centro de Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo e a Vigilância Sanitária Municipal de Amparo. Durante a inspeção na Química Amparo, responsável pela produção da marca Ypê, os agentes identificaram dezenas de irregularidades no processo industrial.
Entre os problemas apontados pelo órgão estão falhas nos mecanismos de controle de qualidade e no monitoramento microbiológico da produção. A inspeção também detectou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de cem lotes de produtos.
Mesmo após conseguir, temporariamente, suspender os efeitos da medida por meio de recurso administrativo apresentado no dia 8, a empresa voltou a sofrer as restrições após nova deliberação da Anvisa. O órgão segue recomendando que os consumidores não utilizem os produtos atingidos e procurem os canais oficiais de atendimento da fabricante.
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