BeFly lidera ecossistema do turismo na América Latina e mira crescimento sustentável com tecnologia e inclusão

A BeFly se consolidou como o maior ecossistema de turismo da América Latina e a terceira maior empresa de turismo de capital fechado da região, afirmou o CEO Marcelo Cohen em entrevista ao Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC.

“Hoje somos a maior empresa no mercado B2B, entre companhias de capital aberto e fechado. Durante a pandemia, fizemos cerca de 36 aquisições e com isso consolidamos o mercado. Atuamos em todos os segmentos: luxo, lazer, intercâmbio, turismo corporativo e até classes C e D”, destacou Cohen.

Pandemia como oportunidade

Embora devastadora para o setor, a crise sanitária foi transformada em oportunidade estratégica pela holding. “As empresas estavam sofrendo, o mercado foi praticamente a zero. Aproveitamos para fazer aquisições e focamos em buscar tecnologia de ponta e novos clientes. Foi um movimento de risco, mas tínhamos convicção de que o turismo voltaria. Reestruturamos nosso modelo de atuação no turismo corporativo e os resultados têm sido excepcionais”, disse o executivo.

Turismo corporativo em alta

Segundo Cohen, o turismo corporativo é hoje o segmento mais aquecido da retomada. “Durante a pandemia se falava muito em home office e videoconferência, mas isso caiu por água abaixo. As viagens corporativas voltaram com força, os patamares aéreos estão similares aos de antes da crise, e o ticket médio de passagens e hotéis cresceu bastante. É o setor que mais cresce hoje”, afirmou.

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Tecnologia e diversidade como diferenciais

A inovação tecnológica é uma das principais apostas da BeFly para sustentar sua competitividade. “Trabalhamos com ferramentas de gestão e agora com inteligência artificial, que chegou para ficar”, afirmou Cohen. “A IA nos permite mais eficiência, mais agilidade e uma entrega muito mais certeira. Isso muda completamente a experiência do cliente, que está cada vez mais exigente e conectado”.

Além do investimento em tecnologia, o ecossistema da companhia também busca ampliar a inclusão e a diversidade de público. “Temos a STB, que é focada em intercâmbio; a Queensberry, no turismo de luxo; e a Vai Voando, que atua em 400 comunidades carentes. Esse cliente compra no boleto e, quando termina de pagar, viaja. Atendemos do público de alta renda ao de baixa renda. Nosso foco é oferecer soluções completas para todos os perfis”, destacou o CEO.

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