Best Buy lança nova plataforma de games antes de ‘Zelda’ e ‘Grand Theft Auto VI’

A Best Buy está ampliando sua atuação junto a um grupo crescente de consumidores: os jogadores de videogame.

O diretor de receita da empresa, Patrick McGinnis, afirmou com exclusividade à CNBC que a varejista de eletrônicos lança nesta terça-feira uma nova experiência para os clientes, com conteúdo sobre games, novas tecnologias e ofertas especiais, entre outros recursos. O ambiente digital, chamado Best Buy Gamers, chega inicialmente em versão beta.

“Os jogadores são um público realmente diferente de todos os outros, em termos da paixão que têm não apenas pela tecnologia e pelos títulos, mas também pela forma como querem interagir entre si como comunidade”, afirmou McGinnis. “Por isso, para nós, é muito importante ser relevantes para esse consumidor onde e quando ele quiser interagir com aquilo que ama.”

Segundo a Best Buy, dezenas de milhões de jogadores compram na varejista todos os anos. Entre as atividades estão experimentar jogos nas lojas e buscar orientações com especialistas presenciais. Desenvolvida em parceria com o site especializado em videogames IGN, a nova plataforma oferecerá aos participantes artigos e análises de jogos, atualizações sobre eventos presenciais da Best Buy e ofertas de lançamento de novas tecnologias.

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O anúncio acontece antes de alguns dos maiores lançamentos do setor neste ano, incluindo a chegada, em 5 de novembro, de “The Legend of Zelda: Ocarina of Time”, uma nova versão do jogo da Nintendo; e o lançamento, em 19 de novembro, de “Grand Theft Auto VI”, título altamente aguardado da Take-Two Interactive.

McGinnis afirmou que o momento da estreia é “praticamente perfeito”, considerando a sequência de lançamentos de videogames prevista para o próximo mês. Apesar disso, a Best Buy trabalha no desenvolvimento da plataforma há mais de um ano.

“Queremos ser relevantes para nossos clientes que jogam videogame não apenas durante os períodos mais importantes do calendário, como os grandes lançamentos que estão chegando, mas todos os dias”, disse. “Queremos estar presentes quando eles descobrirem novos títulos e se conectarem com a comunidade, e não apenas quando estiverem comprando um console importante ou um novo jogo.”

A Best Buy vem ampliando sua aposta no segmento de games diante do aumento da demanda dos clientes. Nos resultados do primeiro trimestre fiscal, divulgados em maio, a empresa afirmou que as áreas de games e computação estavam entre os principais motores de crescimento.

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Em uma teleconferência com analistas para discutir os resultados do segundo trimestre fiscal, em agosto, o futuro CEO da companhia, Jason Bonfig, afirmou que a empresa espera que a demanda por “Grand Theft Auto VI” impulsione a categoria de games.

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A varejista tem buscado novas fontes de crescimento para recuperar o desempenho dos negócios sob a liderança de Bonfig. A empresa enfrenta queda nas vendas e foi afetada por tarifas e pela redução da confiança dos consumidores, entre outros fatores. A aposta nos games pode ajudar a revitalizar a operação.

Para McGinnis, a nova experiência voltada aos jogadores exemplifica como os objetivos estratégicos da companhia estão convergindo.

“Se pensarmos nessas prioridades, a comunidade Gamers [em versão beta] é, sem dúvida, uma forma de ampliar e expandir nosso alcance, chegando a esse consumidor que joga videogame”, afirmou. “Oferecer um espaço para que eles possam, mais uma vez, se dedicar ao que mais os entusiasma certamente eleva a nossa experiência.”

A Best Buy também está investindo em experiências presenciais relacionadas aos games. A iniciativa começará no próximo mês em uma loja em Torrance, na Califórnia, onde Sony, Nintendo e Microsoft se reunirão para oferecer experiências interativas e atividades relacionadas a jogos para os clientes.

Com a combinação entre o varejo físico e a plataforma on-line, McGinnis afirmou que a Best Buy espera ocupar uma posição estratégica na interseção entre tecnologia, entretenimento e cultura dentro da comunidade gamer.

Segundo ele, a empresa pretende ajustar a nova experiência digital com base nas opiniões dos clientes e continuar inovando para atender ao público onde ele está, especialmente enquanto o segmento de games permanece entre os de melhor desempenho da companhia.

“Reconhecemos que os jogadores são consumidores extremamente apaixonados e querem interagir com aquilo que amam de diversas maneiras”, afirmou. “Percebemos que existem lacunas nos ambientes e espaços em que os jogadores interagem e pensamos que poderíamos construir algo que complementasse o que eles já utilizam hoje nas plataformas sociais, sem substituir, de forma alguma, esse tipo de experiência.”

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