EXCLUSIVO CNBC: CEO da Lyft atribui trimestre recorde à “obsessão pelo cliente” e reforça aposta em veículos autônomos

A Lyft registrou receita acima das expectativas de Wall Street no segundo trimestre, embora tenha decepcionado nas projeções de lucro por ação.

Em entrevista exclusiva à CNBC, o CEO da companhia, David Risher, afirmou que o crescimento da empresa continua sendo impulsionado pelo foco na experiência do cliente e destacou as apostas em parcerias estratégicas e veículos autônomos.

Segundo o executivo, a empresa alcançou o maior número de passageiros ativos e de reservas de sua história. “A obsessão pelo cliente é o que impulsiona nosso crescimento lucrativo.”

Ele acrescentou que a companhia deverá atingir cerca de 1 bilhão de corridas em 2026, mas ressaltou que o potencial do mercado americano ainda é muito maior.

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Apesar do aumento das despesas com marketing durante o trimestre, Risher afirmou que a estratégia busca ampliar a base de usuários de forma eficiente. Programas de fidelidade e acordos com empresas como United Airlines e Alaska Airlines ajudam a atrair novos clientes sem comprometer a rentabilidade da operação.

O CEO também destacou o avanço da estratégia para veículos autônomos, considerada uma das principais frentes de crescimento da empresa.

A Lyft prepara o lançamento da operação com carros autônomos em Nashville, em parceria com a Waymo, além de manter acordos com outras empresas do setor.

“Os veículos autônomos estão chegando. Ainda estamos no início, mas acredito que será um impulso significativo para toda a indústria de transporte por aplicativo e certamente para a Lyft.”

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