Febraban Tech: Bancos puxam investimentos em IA no Brasil, diz presidente da Dell Diego Puerta

O setor bancário brasileiro é hoje um dos principais motores dos investimentos em tecnologia e inteligência artificial no país, afirmou Diego Puerta, presidente da Dell no Brasil, durante a Febraban Tech 2026, em São Paulo.

Em entrevista ao Times Brasil — Licenciado Exclusivo CNBC, Puerta disse que os bancos historicamente lideram a adoção de novas tecnologias no mercado brasileiro e mantiveram esse protagonismo com o avanço da inteligência artificial.

“O sistema bancário é o principal alavancador do mercado de tecnologia. O sistema bancário brasileiro sempre se destacou em trazer inovações ao mercado local e, agora, com todo o boom de IA, não tem sido diferente. É o segmento que mais investe”, afirmou.

Segundo o executivo, o nível de exigência das instituições financeiras também coloca o setor entre os clientes mais complexos para fornecedores de tecnologia.

“É, provavelmente, o cliente mais complexo que tem, que demanda performance, segurança, confiabilidade dos dados”, disse.

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Bancos combinam orçamento elevado e alta exigência

Puerta afirmou que as instituições financeiras têm capacidade relevante de investimento em tecnologia, mas também cobram elevados níveis de segurança, privacidade e velocidade na implementação de novos produtos.

“O orçamento, de fato, é grande, mas as demandas são maiores ainda. A necessidade de segurança, privacidade, time to market, que é a capacidade de trazer novidades, é fundamental para clientes desse segmento”, afirmou.

A inteligência artificial passou a ocupar espaço central nessa agenda, tanto na infraestrutura que sustenta os modelos quanto nas aplicações voltadas diretamente aos negócios.

Segundo Puerta, o desafio é permitir que as empresas adotem a tecnologia sem comprometer segurança, controle de dados ou eficiência operacional.

Pequenas empresas não precisam começar com grandes investimentos

O presidente da Dell no Brasil afirmou que a adoção de inteligência artificial não precisa ficar restrita às grandes companhias.

“Quando a gente fala de inteligência artificial, todo mundo associa logo ao tamanho dos investimentos, fala-se em grandes números. Mas não necessariamente isso é correto”, disse.

Segundo Puerta, pequenas e médias empresas podem iniciar projetos de menor escala e ampliar a infraestrutura conforme os resultados aparecem.

“Para iniciar sua jornada de transformação acelerada por IA, você pode começar pequeno, você pode começar local”, afirmou.

O executivo destacou que esse modelo é especialmente relevante no Brasil, onde pequenas e médias empresas têm forte participação na atividade econômica.

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“É um mercado onde as pequenas e médias empresas movem a economia. A gente tem visto uma demanda muito grande”, disse.

Puerta afirmou que a Dell mantém uma unidade voltada especificamente a startups e empresas menores com forte demanda tecnológica.

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IA amplia demanda por infraestrutura local

A expansão da inteligência artificial também está mudando a discussão sobre computação em nuvem, segundo Puerta.

Para o executivo, nuvem não deve ser entendida necessariamente como infraestrutura localizada fora da própria empresa, mas como um modelo computacional que pode combinar diferentes ambientes.

“Nuvem não é uma empresa, não é um local. Nuvem é um modelo computacional que você pode fazer na sua casa, pode contratar de terceiros ou fazer um híbrido disso”, afirmou.

Essa arquitetura, conhecida como nuvem híbrida, permite que as empresas escolham onde manter cada aplicação de acordo com questões como segurança, custo e localização dos dados.

Puerta afirmou que essa necessidade ficou ainda mais relevante com a inteligência artificial.

“A inteligência artificial tem que estar onde os dados estão, e não os dados irem até a solução”, disse.

Segundo ele, a procura por soluções locais cresce por três fatores principais: segurança, soberania de dados e controle dos custos associados ao uso dos modelos de IA.

Dell adapta atendimento ao porte dos clientes

Puerta afirmou que a companhia estruturou equipes diferentes para atender desde pequenas empresas até grandes instituições financeiras e organizações públicas.

“A gente tem uma estrutura para atender pequenas e médias. Temos também o time de grandes contas, o time de público, cada um conversando com clientes dos diferentes perfis na sua linguagem, falando da sua necessidade”, disse.

Segundo o executivo, a combinação de atendimento direto com uma rede de parceiros permite à companhia oferecer estruturas distintas para cada estágio de adoção tecnológica.

Para Puerta, a demanda observada na Febraban Tech reforça que a inteligência artificial já deixou de ser uma discussão restrita a projetos experimentais e passou a integrar decisões de infraestrutura e estratégia das empresas.

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