iFood adquire 20% da CRMBonus e amplia atuação em varejo com foco em tecnologia e fidelização

O iFood anunciou nesta terça-feira (29) a aquisição de 20% da CRMBonus, empresa brasileira de tecnologia voltada ao marketing digital. Segundo a companhia, a operação tem como objetivo ampliar o desenvolvimento tecnológico da CRMBonus e acelerar investimentos em inteligência artificial. Parte do capital será utilizada para recomprar participações de investidores existentes.

O valor da transação não foi divulgado, mas representa um aumento de valuation em relação ao último investimento feito na CRMBonus pela Bond Capital, que avaliou a empresa em R$ 2,2 bilhões em maio de 2024. A operação ainda depende da aprovação dos órgãos reguladores.

A transação ocorre após uma parceria comercial entre as duas empresas, iniciada com a oferta de créditos para clientes do Clube iFood e a adoção de soluções de fidelização e monetização desenvolvidas pela CRMBonus para restaurantes.

Foco em soluções para o varejo

A atuação da CRMBonus está voltada para o varejo, setor considerado estratégico pelo iFood. O objetivo do investimento é expandir o portfólio de soluções e fortalecer a atuação do iFood com seus parceiros comerciais.

“Estamos falando de duas empresas brasileiras de tecnologia que ajudaram a redefinir seus setores. Já vimos uma demonstração disso com o início da parceria e o potencial de combinar essas duas marcas para transformar a vida de consumidores e comerciantes é imenso. Estamos falando de tecnologia brasileira feita por brasileiros para brasileiros”, disse Diego Barreto, CEO do iFood, em comunicado à imprensa.

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Expansão de ferramentas e canais de venda

De acordo com Alexandre Zolko, CEO e fundador da CRMBonus, o acordo com o iFood consolida a parceria que já vinha sendo construída. “Hoje, já possibilitamos que restaurantes parceiros do iFood reforcem sua estratégia de fidelização por meio da oferta de créditos em marcas parceiras da CRMBonus, além de atrair novos clientes para seus estabelecimentos por meio da nossa plataforma”, afirmou.

Zolko também destacou planos para o desenvolvimento de uma nova plataforma de presentes com entrega via delivery e apoio em IA. “Entendemos que essa iniciativa tem o potencial de representar para o mercado varejista o que o iFood representa para os restaurantes – pode ser algo transformacional.”

Integrações previstas e novos serviços

Com a integração entre as empresas, o sistema de CRM do iFood Pago deve ser aprimorado com inteligência de dados e automação de estratégias de cashback. A expectativa é que os restaurantes tenham mais ferramentas para atrair e fidelizar clientes.

Outra iniciativa prevista é a inclusão dos estabelecimentos parceiros do iFood no aplicativo Vale Bonus, da CRMBonus. A ferramenta poderá direcionar novos consumidores para o ambiente físico e digital dos restaurantes parceiros, ampliando o alcance da base de usuários.

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Cido Coelho

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