O vice-presidente de dados e IA da TOTVS defende que empresas acompanhem ganhos reais de produtividade e eficiência antes de ampliar o uso da tecnologia.
Reportagem no Universo TOTVS 2026 aponta que 88% dos empresários não medem os resultados de seus investimentos em inteligência artificial.
Executivo recomenda começar com aplicações práticas, avaliar o impacto e avançar de acordo com as necessidades específicas de cada negócio.
A adoção da inteligência artificial nas empresas precisa deixar a fase de testes e produzir resultados que possam ser medidos, avaliou Cristiano Nobrega, vice-presidente de dados e IA da TOTVS, em entrevista ao Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC durante o Universo TOTVS 2026, em São Paulo. Para ele, a tecnologia só faz sentido quando contribui de forma concreta para a produtividade e a eficiência operacional.
“A IA, no final, é sobre isso. É trazer ganho de produtividade, eficiência operacional mensurável”, afirmou o executivo. Ele acrescentou que, sem benefícios verificáveis, o investimento perde o propósito, assim como qualquer outra iniciativa de inovação.
O alerta ganha relevância diante de um dado apresentado na cobertura do evento: 88% dos empresários não estariam medindo os resultados obtidos com a IA. Sem acompanhar indicadores, as companhias podem ter dificuldade para identificar o retorno das ferramentas contratadas e decidir onde concentrar recursos.
Da experimentação à cobrança por resultados
Nobrega explicou que muitas companhias passaram os últimos anos explorando possibilidades, mas agora enfrentam outra exigência: comprovar o impacto da tecnologia nas operações. “A gente começa a ver uma transição dessa etapa de experimentação para aquela etapa de se verificar o real impacto das coisas”, destacou.
Nesse processo, o primeiro projeto não precisa ser complexo. O executivo citou desde recursos de IA incorporados a sistemas já utilizados até agentes capazes de executar tarefas de forma mais autônoma e soluções desenvolvidas sob medida para uma empresa.
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“Você precisa dar o primeiro passo e saber que vão existir vários outros passos adiante”, explicou. Segundo ele, a experiência inicial permite perceber ganhos concretos e facilita a decisão de ampliar o uso da inteligência artificial, respeitando as particularidades de cada operação.
Ferramentas adequadas a cada negócio
O vice-presidente ressaltou que não existe um único modelo de adoção de IA aplicável a todas as empresas. A escolha entre uma funcionalidade simples, um agente automatizado ou um sistema personalizado depende das tarefas, da estrutura e dos objetivos de cada negócio.
Para a TOTVS, afirmou Nobrega, o papel de um fornecedor é acompanhar o cliente nessa implantação, ajudando-o a identificar onde a ferramenta pode liberar pessoas de tarefas repetitivas e permitir que sejam direcionadas a outras atividades.
“Talvez seja menos o se você deve jogar esse jogo, mas é como você deve jogar esse jogo”, resumiu. Na avaliação do executivo, a capacidade de adaptar o uso da tecnologia às necessidades da empresa será decisiva para preservar a competitividade.
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