“Nova TI” é impulsionada por serviços, especialização e IA, aponta pesquisa

A TD Synnex, distribuidora líder global e agregadora de soluções para o ecossistema de TI, divulgou seu quarto relatório anual sobre rumos da tecnologia (DoT – Direction of Technology). Ele mostra como o impulso à transformação por meio da IA em combinação com estruturas resilientes de segurança cibernética, especialização em profundidade e talentos voltados à automação leva ao crescimento do setor – apesar de persistirem desafios macroeconômicos.

Com base em respostas de mais de 1.400 fornecedores e revendedores de soluções de TI em 40 países, o relatório enfatiza como os modelos de negócios orientados a serviços estão impulsionando o sucesso na era da IA, sendo os ISVs e as empresas de serviços profissionais os mais otimistas em relação ao futuro. Quase 75% dos parceiros afirmam que a IA é essencial para o seu futuro, tornando-se uma necessidade competitiva e um catalisador para novas ofertas capazes de trazer inovação às suas especialidades. Ao lado da crescente demanda por profissionais qualificados, essas mudanças criam uma oportunidade para nossos parceiros redesenharem fluxos de trabalho e modelos operacionais, de modo a assegurar eficiência e crescimento em um futuro marcado pela IA.

“O relatório DoT deste ano mostra que a posição de liderança consiste em construir resiliência nas tecnologias essenciais a seu negócio, apoiando-se em serviços, especializações e tecnologias de última geração. Ao estruturar o relatório em torno de perspectivas regionais e modelos de negócio, criamos uma visão mais nítida sobre como agregar valor em todo o ecossistema tecnológico global”, disse o CEO da TD Synnex, Patrick Zammit,.

Tendências

O relatório identifica seis tendências cruciais para os rumos do mercado de TI em 2025 – uma delas é a IA como base para liderança de mercado. À medida que a adoção da IA se acelera, os parceiros devem se diferenciar oferecendo casos de uso mais avançados e impactantes, como segurança cibernética alimentada por IA (58,4%) ou automação impulsionada por IA (54,3%), que foram identificadas pelos parceiros como soluções capazes de criar impactos significativos em seus negócios.

A cibersegurança também é fundamental, mas ainda é um campo de batalha. A segurança continua sendo o preço de entrada no ecossistema de TI, com 80% dos parceiros oferecendo pelo menos uma solução de segurança cibernética. Ela também emergiu como o principal impulsionador do crescimento das soluções para endpoints nos últimos dois anos, e nossos parceiros estão agora dobrando a aposta e classificando a segurança avançada de endpoints como a segunda maior prioridade entre novas ofertas para o ano que vem. No entanto, os ataques continuam sendo a principal preocupação, uma vez que os parceiros identificam novos tipos de ameaça, mencionando os ataques impulsionados por IA (49,2%) e a violação de dados (41,9%), como as principais.

A especialização supera escala em importância. Experiência e consultoria são os principais fatores buscados pelos clientes finais em um parceiro, vindo em seguida um excepcional atendimento ao cliente. Os parceiros já estão se adaptando a essa expectativa do mercado, com 90% planejando oferecer serviços de suporte e manutenção, 88% planejando fornecer integração de TI personalizada e 82% planejando expandir os serviços gerenciados no próximo ano.

Quase 70% dos líderes estão enfrentando escassez de talentos, o que, segundo eles, afeta diretamente as implementações de IA (43%), dados e análises (41%) e segurança cibernética (39%). Isso sinaliza uma mudança em todo o setor na forma como o trabalho é realizado, servindo como oportunidade para os parceiros redesenharem modelos operacionais e fluxos de trabalho eficientes visando a um futuro moldado pela IA.

Apesar de ventos contrários em todo o mundo, as perspectivas de crescimento permanecem positivas na maioria das regiões, com 66% dos parceiros relatando aumentos na receita. As empresas que combinam visão estratégica com agilidade operacional são as que se encontram em melhor posição para crescer.

Os ISVs (120) e as empresas de serviços profissionais (110) se destacam como líderes de crescimento no setor, conforme demonstrado pelo Índice de Crescimento Líquido. Isso se deve a seus esforços para construir carteiras equilibradas, com mais da metade deles combinando especialidades em rápido crescimento – como inteligência artificial e dados e análises – com ofertas já consolidadas.

Decio Trujillo

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