Visa: centenas de transações eletrônicas foram concluídas por IA e adoção em massa vem em 2026

A bandeira de cartões Visa anunciou nesta segunda-feira (29) que “centenas de transações” no comércio eletrônico foram concluídas por inteligência artificial (IA) em operações com parceiros.

Esse avanço sinaliza que 2025 será o último ano em que os consumidores navegarão por produtos e farão o fechamento das compras (checkout) sozinhos ao adquirir produtos pela internet.

Em comunicado, a Visa ressalta que os ‘pagamentos agênticos’, como são chamadas as operações feitas por robôs de IA, devem passar “rapidamente da fase de experimentação para a adoção em massa”. Nessas operações, os consumidores pedem aos robôs que busquem um produto, comparem preços e realizem as compras.

A Visa está trabalhando com mais de 100 parceiros na cadeia de cartões para os ‘pagamentos agênticos’. “Essas colaborações já produziram centenas de transações reais controladas e iniciadas por agentes, provando a viabilidade das compras impulsionadas por IA”, afirma o comunicado.

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“Temos visto progressos impressionantes em como a IA transformará o comércio”, comenta Rubail Birwadker, vice-presidente sênior e chefe de Produtos de Crescimento e Parcerias da Visa, em nota à imprensa. “Em 2026, os agentes de IA não só auxiliarão no processo de compra como as completarão.”

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Pesquisas da Visa indicam que mais de 70% dos consumidores da América Latina têm usado IA para ajudá-los nas compras. Nos EUA, quase metade dos compradores usa ferramentas de IA em pelo menos uma tarefa quando fazem compras — de comparações de preço até recomendações.

Nos Estados Unidos, os primeiros pilotos com parceiros — incluindo nomes como Skyfire, Nekuda, PayOS e Ramp — já realizam todas as etapas de uma compra em um sistema beta fechado, tanto para empresas quanto para consumidores. Na Ásia Pacífico e Europa, os pilotos devem começar no início de 2026.

Na América Latina e Caribe, a Visa está trabalhando para garantir que os consumidores estejam preparados para fazer compras impulsionadas por IA nos principais estabelecimentos comerciais da região no próximo ano.

Para sustentar essa tecnologia, a empresa também lançou o Trusted Agent Protocol em conjunto com empresas de segurança como a Akamai, visando distinguir agentes legítimos de robôs maliciosos. Além disso, a iniciativa Visa Intelligent Commerce conta com a colaboração de gigantes como OpenAI, Microsoft, IBM, Anthropic e Mistral AI para o desenvolvimento dos modelos de linguagem que operam as compras.

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Felipe Pjevac

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