Ensaiar uma apresentação importante ou anotar alguns pontos antes de uma reunião individual com o chefe é algo comum. Você também deveria usar uma preparação parecida, só que mais rápida, antes de interações informais, recomenda a especialista em conversas Alison Wood Brooks.
Tire 30 segundos antes de cumprimentar a outra pessoa para pensar nos assuntos que quer abordar, perguntas que pretende fazer ou nos objetivos daquela conversa.
Preparação rápida para conversas casuais
Pensar com antecedência até em conversas casuais pode fazer você parecer inteligente, preparado e atencioso — como aquele amigo que lembra detalhes até das conversas mais antigas — explica Wood Brooks, professora associada da Universidade Harvard, que dá aulas no MBA chamadas “Como se comunicar melhor nos negócios e na vida”.
Tente se preparar até para bate-papos informais, seja num almoço com um colega de trabalho ou num jantar com um amigo de longa data, aconselha Wood Brooks. “Mesmo que você vá ligar para um amigo íntimo ou para sua mãe, o que percebemos nas nossas pesquisas é que até 30 segundos de preparação fazem a conversa fluir melhor”, afirma.
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O impacto de uma preparação rápida
Um pequeno momento de preparação mental ajuda você a ficar mais presente enquanto fala e escuta, diz Wood Brooks, que lançou em 2025 o livro Talk: The Science of Conversation and the Art of Being Ourselves (Conversa: A Ciência da Conversa e a Arte de Ser Nós Mesmos, em tradução livre). Depois que a conversa começa, seu cérebro já está ocupado demais para criar novos assuntos ou mudar de tema sem esforço, completa a professora.
“Quando a conversa já está rolando, seu cérebro fica super atarefado… ouvindo o que a outra pessoa fala, tentando interpretar expressões e já pensando no que você vai dizer em seguida”, comenta Wood Brooks. “É uma tarefa mentalmente pesada. Conseguimos pensar melhor nos assuntos para conversar… antes de a conversa começar.”
Praticando para se comunicar melhor
Ter uma comunicação afiada ajuda a construir relações e impulsionar a carreira, mas ser um bom papo exige treino constante, segundo Wood Brooks.
Por exemplo, você pode praticar dar mais atenção ao outro do que a si mesmo, como escreveu o especialista em comunicação John Bowe para a CNBC Make It em 25 de setembro. “Você pediu a atenção dessa pessoa; agora dê a sua para ela”, escreveu Bowe. “Foque no que a pessoa está dizendo e tente entender por que ela está falando aquilo. O resto acontece naturalmente.”
Frases que fazem diferença
Uma frase especialmente poderosa, segundo o especialista em conversas e professor da Universidade de Stanford Matt Abrahams, é: “Me conte mais”.
“‘Me conte mais’ é uma resposta que apoia; você demonstra apoio ao que o outro está dizendo. O contrário é a resposta que puxa o assunto de volta para você”, explicou Abrahams em outubro de 2023. “Muita gente acaba usando a história do outro só para ter uma brecha e falar de si. Mas, se você faz isso com frequência, perde a chance de aprender algo novo.”
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