Avianca suspende venda de passagens de e para Venezuela

A Avianca suspendeu a venda de passagens com origem e destino à Venezuela, após o Instituto Nacional de Aeronáutica Civil da Venezuela (INAC) revogar as autorizações de todas as companhias aéreas que haviam interrompido as operações após alertas de segurança dos Estados Unidos.

A decisão afeta imediatamente a rota, que já havia sido reduzida pela empresa colombiana por orientação da FAA, a autoridade aeronáutica americana.

A medida foi tomada depois que a Avianca anunciou, na quarta-feira (27), que suspenderia temporariamente os voos até 5 de dezembro, seguindo recomendações das autoridades colombianas de priorizar a segurança de tripulantes e passageiros. Com a revogação do INAC, a suspensão agora é por tempo indeterminado.

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Alternativas aos passageiros

A companhia informou que clientes com reservas confirmadas terão direito a opções de remarcação ou reembolso, dependendo do itinerário:

• Passageiros Bogotá–Caracas–Bogotá sem conexões receberão reembolso automático;
• Quem tiver conexões no mesmo bilhete poderá solicitar reembolso parcial do trecho venezuelano ou integral do bilhete, conforme o caso;
• Há ainda a possibilidade de viajar via Cúcuta, na fronteira entre Colômbia e Venezuela, com condições especiais.

As solicitações podem ser feitas pela central de atendimento, pontos de venda ou agências de viagens.

O alerta da FAA, que motivou inicialmente a reprogramação dos voos, pediu atenção redobrada para operações na região, o que provocou ajustes pontuais de empresas que voam para Caracas. A suspensão pela Venezuela foi uma resposta às companhias que seguiram essas recomendações.

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A Avianca diz confiar que a conectividade com o país será restabelecida e destaca que opera rotas envolvendo a Venezuela há mais de seis décadas. A empresa afirma manter a intenção de retomar os voos assim que houver condições e autorizações para isso.

Amanda Souza

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