As vendas no varejo online durante a Black Friday deste ano foram de R$ 4,27 bilhões – uma alta de 8,4% em comparação com o evento do ano passado.
Os dados são da Neotrust Confi, uma empresa de soluções de inteligência para o varejo online.
- Em unidades vendidas, foram 20,67 milhões; um aumento de 9,4%.
- Em 2023, foram 18,88 milhões.
Juliana Lorenzetti, diretora de growth da Neotrust Confi, afirma que o comércio eletrônico continua crescendo no Brasil: Os consumidores estão cada vez mais confiantes e aproveitam as oportunidades de descontos para realizar investimentos em compras online, refletindo uma tendência de mercado em plena expansão”.
Um dos motivos pelos quais as vendas foram boas é que a data oficial da Black Friday, 29 de novembro, foi muito próxima do fim do mês, que por sua vez casa com o pagamento da primeira parcela do 13º salário e a proximidade com o Natal.
Comércio físico
Já de acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado, o destaque foi o comércio físico, com alta de 17,1%, enquanto o e-commerce subiu 8,9%.
Veja o ranking dos setores que mais se destacaram:
- Supermercados e Hipermercados, com alta de 26,2%.
- Drogarias e Farmácias (+21,7%)
- Vestuário (+18,2%) e
- Alimentação (+17,0%).
Maior problema foi a entrega
As reclamações de consumidores em função das ofertas de Black Friday foram, em sua maioria, relacionadas a problemas com atrasos nas entregas das mercadorias compradas, segundo o Procon.
O total de queixas foi de 2.016, entre reclamações registradas no site e consultas e orientações feitas pelas redes sociais.
Veja abaixo o ranking dos maiores problemas com a Black Friday 2024:
- Problemas com entrega.
- Entrega de produtos ou serviços diferentes do que foi adquirido.
- Cancelamento de compras após o fechamento da venda.
- Maquiagem de preço e indisponibilidade do item anunciado.
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