EXCLUSIVO: Black Friday concentrou 31% da movimentação financeira de novembro em 2025, diz estudo

A semana da Black Friday foi responsável por aproximadamente 31% de toda a movimentação financeira registrada em novembro de 2025, segundo levantamento da Equals, empresa que integra a TOTVS. Entre os dias 24 e 30 daquele mês, foram contabilizadas 79,8 milhões de transações, correspondentes a 25,4% das operações analisadas no período.

O estudo considerou 313,8 milhões de transações processadas pela empresa em novembro e identificou uma concentração expressiva das vendas nos dias próximos à data promocional, mesmo com a ampliação das ofertas para outras semanas do mês.

Na comparação com novembro de 2024, o valor total movimentado apresentou crescimento de 1,4%, enquanto o número de operações diminuiu 5,3%. O resultado indica que houve aumento no montante financeiro processado, apesar da redução no número de transações.

O comércio varejista respondeu por cerca de 54% do valor movimentado na base utilizada pela pesquisa.

Dia da Black Friday registrou movimento 149% acima da média

O maior volume de transações foi registrado em 28 de novembro de 2025, dia oficial da Black Friday. Na ocasião, a quantidade de operações ficou 149% acima da média diária observada durante o mês.

A concentração também revelou uma diferença entre o número de compras e os valores movimentados. Enquanto a última semana de novembro respondeu por pouco mais de um quarto das transações, sua participação no volume financeiro foi superior, chegando a quase um terço do total mensal.

De acordo com Elói Assis, diretor-executivo de Produtos para Varejo e Distribuição da TOTVS, esse comportamento exige que as empresas organizem seus processos financeiros antes do início das campanhas.

“Para as empresas e equipes que já se preparam para 2026, a principal mensagem é chegar à campanha com integrações testadas, indicadores definidos e uma rotina capaz de identificar divergências durante o pico. Descobrir problemas apenas no fechamento reduz a capacidade de reação”, afirmou.

Leia também: Pesquisa aponta que 45% dos produtos chegam à Black Friday sem desconto real, e apenas 16% chegam à data com redução acima de 15%

Compras parceladas lideraram em valor movimentado

Três modalidades de pagamento responderam, juntas, por aproximadamente 80% dos valores processados em novembro de 2025: parcelamento oferecido pelas lojas, crédito à vista e Pix. O Parcelado Loja teve a maior participação financeira, representando 39% do montante analisado, embora tenha correspondido a apenas 13,9% das operações. A diferença mostra que essa modalidade concentrou compras de maior valor médio.

Já o Crédito à Vista respondeu por 28% da movimentação financeira e liderou em quantidade de transações, com participação de 40,2%. O Pix apareceu na sequência, reunindo 13,5% dos valores e 15,3% das operações.

Os números demonstram que os meios de pagamento apresentam comportamentos distintos. Uma modalidade pode concentrar muitas compras de menor valor, enquanto outra reúne menos operações, mas compromete quantias mais elevadas.

Essa diferença influencia diretamente a gestão de recursos pelas empresas, especialmente em casos de vendas parceladas, em que o recebimento pode ocorrer ao longo de vários meses.

Pix apresentou maior crescimento em valor

Entre as modalidades avaliadas, o Pix registrou a maior expansão financeira na comparação entre novembro de 2024 e o mesmo período de 2025. O valor movimentado por meio do sistema de pagamentos instantâneos cresceu 25,3%, apesar de a quantidade de transações ter apresentado queda de 13,5%.

O comportamento indica aumento do valor médio das operações realizadas pelo Pix na base pesquisada.

No mesmo intervalo, o Crédito à Vista registrou crescimento de 2,6% no montante processado. Em sentido contrário, o Débito à Vista apresentou redução de 7,7%.

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Para as empresas, essas variações tornam necessário acompanhar não apenas o volume de vendas, mas também as condições de cada modalidade, incluindo taxas cobradas, prazos de recebimento e disponibilidade dos recursos em caixa.

Cancelamentos e contestações também afetam as operações

O levantamento identificou que aproximadamente 2,1% das transações processadas em novembro de 2025 foram canceladas.

As operações classificadas como chargebacks representaram cerca de 0,07% do total. O termo é utilizado para identificar situações em que o titular de um cartão contesta uma compra junto à instituição financeira e solicita o estorno do pagamento.

Embora esses percentuais sejam relativamente baixos, a quantidade elevada de operações pode resultar em um número significativo de ocorrências que precisam ser verificadas pelas empresas.

Além da possível devolução de valores, cancelamentos e contestações exigem a conferência dos registros financeiros para identificar diferenças entre vendas realizadas, pagamentos confirmados e quantias efetivamente recebidas.

A ausência desse acompanhamento pode dificultar a identificação de inconsistências e comprometer a previsão de entrada de recursos.

Planejamento financeiro ganha importância para a Black Friday de 2026

Com a aproximação da edição de 2026, os resultados do estudo apontam para a necessidade de preparar a estrutura de pagamentos e os processos de controle financeiro para períodos de maior demanda.

Entre os aspectos destacados estão a conferência das taxas aplicadas, a verificação dos repasses realizados pelas instituições financeiras e o acompanhamento dos valores que ainda serão recebidos.

Outro procedimento considerado relevante é a conciliação financeira, que consiste em comparar os registros de vendas com as informações dos meios de pagamento e os depósitos realizados nas contas das empresas.

O objetivo é identificar eventuais diferenças durante a operação, sem depender exclusivamente de verificações realizadas depois do encerramento das campanhas.

Segundo a TOTVS, a organização das informações e a definição prévia dos processos podem contribuir para reduzir o tempo necessário à identificação de problemas.

Pesquisa utilizou dados de transações processadas pela Equals

O levantamento foi elaborado a partir da base de pagamentos da Equals e contempla informações de novembro de 2025, comparações com o mesmo período de 2024 e indicadores acumulados entre janeiro e agosto de 2026.

Os resultados foram reunidos no estudo Raio-X financeiro da Black Friday: sua operação está pronta?, disponibilizado gratuitamente pela empresa.

A Equals atua há 16 anos no mercado e passou a integrar o portfólio da TOTVS em 2026, após a aquisição da Linx. A companhia desenvolve soluções voltadas à gestão de pagamentos, conferência de transações e controle de valores a receber.

Por se tratar de dados extraídos das operações processadas pela própria empresa, os resultados retratam o comportamento dessa base de transações e não necessariamente a totalidade do comércio brasileiro.

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