Pesquisa aponta que 45% dos produtos chegam à Black Friday sem desconto real, e apenas 16% chegam à data com redução acima de 15%

Cerca de 45,4% dos produtos monitorados em 2025 chegaram à Black Friday sem entregar desconto real ao consumidor, mostra a pesquisa da Timelens, divulgada nesta quinta-feira (16). De acordo com a empresa, 21% dos produtos analisados não registraram qualquer alteração de valor durante a data, enquanto outros 21% ficaram mais caros na comparação com os dias normais.

Ainda conforme o estudo, 3,4% dos itens tiveram o chamado falso desconto, quando o preço é inflado às vésperas do evento para simular uma queda maior na hora da compra. A análise acompanhou diariamente 2.373 produtos e reuniu mais de 809 mil observações de preços em sites buscadores de preço ao longo do período promocional.

Apenas 16,1% das ofertas monitoradas entregaram desconto real acima de 15%, aponta a Timelens. A empresa destaca ainda que o comportamento variou bastante entre categorias.

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Falso desconto atinge 3,4% dos produtos monitorados

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A Timelens explica que o falso desconto ocorre quando a loja aumenta o preço do produto pouco antes da Black Friday, para depois anunciar uma redução que, na prática, apenas devolve o valor original ou entrega uma economia bem menor do que a divulgada.

Somados, os produtos sem alteração, mais caros ou com falso desconto chegam a 45,4% do total monitorado pela empresa, o que reforça o tamanho do problema identificado no levantamento.

Linha branca e eletroportáteis registram quedas reais de preço

Segundo a Timelens, categorias como linha branca e eletroportáteis registraram quedas de preço consistentes durante a Black Friday de 2025. Já setores como mercado, farmácia, brinquedos, moda e acessórios passaram pela data praticamente sem variação de valor, de acordo com o monitoramento.

Para Luara Canobre, diretora de Operações da Timelens, os dados da pesquisa de preços e do monitoramento de mídias deixam claro que o maior desafio do comércio eletrônico brasileiro é a credibilidade. Segundo ela, o consumidor de 2026 atua como um auditor ativo de ofertas, que monitora o histórico de valores, identifica maquiagens e combina cupom, cashback e parcelamento em uma única decisão. As marcas que não entregarem transparência e um pacote real de benefícios, afirma a executiva, perderão espaço na temporada.

Desconfiança lidera queixas nas redes sociais

Em paralelo à análise de preços, a Timelens mapeou a percepção do público nas redes sociais para identificar as origens do ceticismo em relação à data. A maquiagem de valores e os falsos descontos lideram as queixas, concentrando 51% das conversas críticas mapeadas pela empresa.

Em seguida aparecem a frustração entre expectativa e realidade, com 39,2% das menções, e o temor de golpes ou propaganda enganosa, com 25,6%, pauta que, segundo a Timelens, vem crescendo a uma taxa média de 6,9% ao ano nos últimos cinco anos.

A companhia relaciona o crescimento do ceticismo a uma mudança de postura do consumidor brasileiro, que passou a comparar preços, benefícios e condições antes de fechar a compra, em vez de confiar apenas na etiqueta de desconto exibida pela loja.

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