Mensagens internas da Meta revelam que a conta de Lula enfrentou restrições para impulsionar publicações no Instagram por quase 24 horas. Segundo a campanha, cerca de 1,3 milhão de pessoas deixaram de receber os anúncios.
Funcionários da empresa identificaram recomendações indevidas do perfil de Flávio Bolsonaro no Instagram e de um canal ligado ao candidato no WhatsApp, enquanto a conta de Lula apresentou problemas para aparecer nas buscas.
A Meta atribuiu os episódios a falhas técnicas e erros na aplicação das regras eleitorais, negou interferência na disputa presidencial e afirmou que os problemas atingiram diferentes contas e anunciantes.
Foto: AFP
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Mensagens trocadas entre funcionários da Meta, responsável pelo Instagram, Facebook e WhatsApp, revelam problemas no funcionamento das plataformas que afetaram as campanhas de Luiz Inácio Lula da Silva (PT) e Flávio Bolsonaro (PL) durante as eleições de 2026. Os registros apontam restrições à divulgação de conteúdos, falhas nas buscas e dificuldades na publicação de anúncios políticos.
Um dos episódios ocorreu em 9 de outubro, quando a equipe de Lula ficou quase 24 horas sem conseguir impulsionar publicações já existentes no feed do Instagram. A restrição impediu a ampliação paga do alcance desses conteúdos, embora novos anúncios pudessem ser veiculados em formatos alternativos. Segundo cálculos da campanha, aproximadamente 1,3 milhão de pessoas deixaram de receber as peças publicitárias durante o período.
As conversas mostram que funcionários da Meta acionaram engenheiros nos Estados Unidos para solucionar o problema e manifestaram preocupação com a demora. Parte da equipe defendia que o caso fosse tratado como uma ocorrência grave, diante do impacto sobre a propaganda eleitoral.
A justificativa apresentada internamente foi uma falha técnica no sistema de gerenciamento de anúncios.
Os registros, obtidos pela jornalista Patrícia Campos Mello, da Folha de S. Paulo, também registram irregularidades nas recomendações de perfis políticos, incluindo situações consideradas incompatíveis com as regras estabelecidas pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE).
No início de outubro, o perfil de Flávio Bolsonaro aparecia entre as sugestões de busca do Instagram, enquanto o de Lula não era localizado em determinadas consultas, mesmo quando os usuários digitavam o nome exato do petista.
Funcionários da Meta reconheceram que a recomendação automática de Flávio não deveria ocorrer. A empresa atribuiu a dificuldade para encontrar Lula ao tamanho de seu nome cadastrado e informou que o erro havia sido corrigido, embora ainda existissem diferenças nos resultados apresentados aos usuários.
O WhatsApp também apresentou inconsistências. Ao pesquisar pelo termo “Exército do Lula”, usuários encontravam, entre os resultados, o canal “Tropa do Flávio”, ligado ao candidato do PL. Pelas regras eleitorais mencionadas na reportagem, perfis e canais de candidatos não podem ser promovidos por recomendações automáticas. A identificação nas buscas deve ocorrer quando o usuário procura diretamente pelo nome correspondente.
Registros apontam problemas nas duas campanhas
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Os documentos também descrevem situações que atingiram simultaneamente as duas candidaturas. Em 23 de setembro, as contas de Lula e Flávio ficaram impedidas de publicar anúncios por cerca de uma hora após serem identificadas incorretamente por suspeita de atividade irregular.
Em 1º de outubro, a campanha de Flávio teve diversas peças publicitárias barradas porque o sistema identificou possível utilização de inteligência artificial durante um período de restrição estabelecido pelo TSE. A equipe do candidato negou ter empregado a tecnologia nos materiais.
Outro incidente ocorreu em 7 de outubro, quando uma interrupção global de dados afetou mais de 3.000 contas durante cerca de cinco horas. Entre as consequências, estava a impossibilidade de consultar o número de visualizações das publicações. A campanha de Flávio também enfrentou dificuldades para impulsionar conteúdo naquela data.
Nas comunicações internas, funcionários da Meta demonstraram preocupação com a percepção de que a empresa estaria interferindo na disputa presidencial e avaliaram a necessidade de esclarecer que falhas também haviam atingido a candidatura de Flávio.
Meta nega interferência no processo eleitoral
A Meta rejeita as acusações de favorecimento político e afirma que os episódios tiveram origens diferentes, incluindo falhas técnicas de alcance internacional e problemas específicos na aplicação das normas eleitorais brasileiras.
A empresa também diz que alguns incidentes afetaram contas e anunciantes de diferentes países, sem distinção de posicionamento político.
A campanha de Flávio Bolsonaro, por sua vez, contestou as informações sobre dificuldades em seus perfis. Segundo a equipe, as contas continuaram funcionando regularmente e todos os procedimentos adotados respeitaram as regras das plataformas e da Justiça Eleitoral.
Restrições eleitorais ampliam impacto das falhas
As dificuldades ocorreram em um cenário de limitações à divulgação digital de candidaturas. Como o TSE proíbe a recomendação automática de perfis de candidatos, a contratação de anúncios é um dos principais meios disponíveis para ampliar o alcance das campanhas nas plataformas.
A Meta havia anunciado que deixaria de comercializar publicidade política na União Europeia a partir de outubro de 2025, mas manteve o serviço no Brasil durante a disputa eleitoral de 2026.
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