TikTok mira Pequenas e Médias Empresas: a nova revolução nas vendas online

O TikTok prepara seu arsenal para se transformar num ambiente de compras natural e orgânico para os brasileiros.

A principal novidade será o TikTok Shop. A ferramenta foi lançada em setembro de 2023 nos Estados Unidos e traz funcionalidades que permitem comprar diretamente no aplicativo. Ainda não há prazo para chegar por aqui, mas a plataforma já está de olho não apenas no mercado, como também no nicho de atuação.

“Queremos ajudar as pequenas e médias empresas a vender”, afirmou Silvia Belluzzo, diretora de marketing para PMEs na América Latina no TikTok. “E entregar mais soluções de visibilidade, performance e criatividade focadas no varejo.”

Por enquanto, a plataforma completa do TikTok Shop só está disponível em sete países, além dos Estados Unidos – Filipinas, Indonésia, Malásia, Reino Unido, Singapura, Tailândia e Vietnã.

Ela inclui funcionalidades que possibilitam exibir o catálogo de produtos das varejistas sem sair do aplicativo, reduzindo as interrupções da experiência de compra. E o mercado brasileiro é estratégico para a marca. Segundo dados de outubro da agência We Are Social, o Brasil é a terceira maior audiência publicitária da rede no mundo, com 111 milhões de potenciais consumidores adultos (18+), atrás apenas da Indonésia (165 milhões) e dos EUA (138 milhões).

Além disso, ainda segundo o We Are Social, entre os usuários brasileiros (16+) de redes sociais, 63,1% usam essas plataformas para se informar mais sobre marcas e seus produtos e serviços. O porcentual só é superado pela Indonésia (63,9%) e está muito acima da média global (49,3%). Hoje, 56,8% dos usuários de internet no Brasil (também 16+) já fazem pelo menos uma compra online por semana. Soma-se a esses dados o fato de que há no país 1,2 smartphone para cada habitante (dados da FGV) e a conclusão inevitável é de que comprar online nos computadores tem ficado para trás e oferecer produtos e serviços nas mídias sociais virou o básico para as empresas. É desse cenário que o TikTok não tira os olhos.

Segundo Belluzzo, a plataforma já ajuda as PMEs com soluções tanto para visibilidade de marca quanto para desempenho de vendas. “A integração do TikTok com plataformas como a NuvemShop permite que os lojistas criem anúncios otimizados”, afirmou a diretora de marketing. Uma das apostas é o lançamento recente do TikTok One – que unifica todas as soluções criativas e ajuda as empresas a entender tendências e inovações, incluindo vídeos, sons e hashtags. “A quantidade e a qualidade dos conteúdos são cruciais para atingir as metas de negócios.”

A ideia é fazer o comerciante ganhar tempo, um recurso escasso para os varejistas que precisam gerenciar vários aspectos de seus negócios, incluindo estoque, logística e vendas. “O TikTok quer fornecer soluções que simplifiquem esses processos e atendam a diferentes segmentos, de moda & beleza à casa & decoração, de finanças e live commerce”, disse. Em resumo, a rede busca quebrar o funil de vendas tradicional, que exige várias etapas e muitas vezes terceiros, o que nem sempre é viável aos pequenos e médios comerciantes. “Criamos um loop contínuo onde os usuários podem descobrir tendências, produtos, interagir com a comunidade e fazer compras. Tudo simultaneamente.” O Brasil está na mira. E à espera.