A Caixa Econômica Federal registrou cerca de R$ 20 milhões em prejuízos somente no aplicativo Caixa Tem no ano passado, resultado de fraudes associadas a ataques cibernéticos. A informação foi divulgada pelo presidente do banco, Carlos Vieira, em entrevista à imprensa nesta sexta-feira (15).
Segundo Vieira, as perdas motivaram um reforço expressivo nos investimentos em segurança e tecnologia. Para 2026, o banco prevê aportes de R$ 5,9 bilhões nessa área, em linha com um crescimento de 22,5% nas implantações tecnológicas registrado pelo banco.
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Banco declara ataques zerados no Caixa Tem
Vieira afirmou que o banco já reverteu o quadro de vulnerabilidade identificado no ano passado. “Nós estamos agora com praticamente zero de ataques no Caixa Tem“, disse o presidente, sem detalhar as medidas adotadas para alcançar esse resultado.
O avanço em cibersegurança foi reconhecido internacionalmente. No primeiro trimestre de 2026, a Microsoft classificou a Caixa como case global de sucesso em modernização de cibersegurança. O banco apresentou sua jornada de segurança digital na RSA Conference 2026, realizada em março em San Francisco, integrando painel executivo ao lado de representantes da Microsoft e da ManpowerGroup.
O Caixa Tem é o principal canal digital do banco para pagamentos de benefícios sociais e movimentações de contas digitais, com grande penetração entre a população de baixa renda.
Lucro cai 43% no primeiro trimestre
O banco estatal registrou lucro líquido contábil de R$ 3,5 bilhões no primeiro trimestre de 2026, queda de 43,2% na comparação com o mesmo período do ano anterior, mas alta de 38,5% em relação ao quarto trimestre de 2025. A margem financeira alcançou R$ 18,3 bilhões no período, avanço de 11,8% ante o primeiro trimestre de 2025.
A carteira de crédito encerrou março com saldo de R$ 1,410 trilhão, crescimento de 11,3% em doze meses. Os ativos totais do banco somaram R$ 2,4 trilhões, aumento de 12,9% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Geração Z puxa abertura de contas digitais
O banco registrou 3,4 milhões de contas digitais abertas desde a expansão do aplicativo em 2025, sendo 1,6 milhão delas no primeiro trimestre de 2026. Do total aberto no período, 49% foram pelos chamados integrantes da geração Z, nascidos entre meados dos anos 1990 e início dos anos 2010.
O banco contava com 159,2 milhões de clientes e está presente em 97% dos municípios brasileiros, com 24,6 mil pontos de atendimento, incluindo 3,9 mil agências e 20,7 mil lotéricos e correspondentes.
Liderança no crédito imobiliário
No segmento habitacional, a Caixa manteve 68% de participação de mercado, com carteira imobiliária de R$ 966,2 bilhões, crescimento de 13,9% em doze meses. No primeiro trimestre, foram realizados 234,1 mil contratos habitacionais, originando R$ 64,2 bilhões em crédito e beneficiando mais de 702,4 mil pessoas.
No mesmo período, o banco pagou R$ 105,5 bilhões em benefícios sociais, distribuídos em 106 milhões de parcelas, incluindo R$ 38,4 bilhões pelo Bolsa Família para 19 milhões de famílias e R$ 42,8 bilhões do INSS para 7,1 milhões de beneficiários.
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