Pesquisa da Shopee mostra que 86% dos usuários planejam comprar no 11.11, na Black Friday ou nas duas datas; Ticket médio será até 25% maior

A Shopee afirma que 86% dos usuários consultados por ela planejam comprar no 11.11, na Black Friday ou nas duas datas, segundo pesquisa divulgada pela plataforma na sexta-feira (16). A intenção média de gasto é de R$ 691 no 11.11 e de R$ 764 na Black Friday.

O levantamento foi feito entre quarta-feira (23), em setembro, e segunda-feira (5), em outubro, com 790 entrevistados que receberam o questionário dentro do aplicativo, de acordo com a empresa. O material não informa a margem de erro, e os resultados refletem a intenção de usuários da plataforma, e não do conjunto dos brasileiros.

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Gasto médio previsto supera o de 2025

A intenção média de gasto de R$ 691 no 11.11 é 25% superior à registrada em 2025, e a de R$ 764 na Black Friday representa alta de 20% na comparação anual, segundo a Shopee. A empresa diz que as duas datas ocupam espaços complementares na temporada de novembro.

Felipe Piringer, diretor de Marketing da Shopee, afirmou que as datas já fazem parte do calendário que o brasileiro reconhece e que a empresa busca oferecer mais benefícios no período, com cupons, conveniência e boas ofertas.

Shopee aponta frete grátis e parcelamento como prioridades

Frete grátis é o benefício mais esperado, citado por 79% dos entrevistados, pelo segundo ano consecutivo, seguido por produtos com grandes descontos, com 65%, de acordo com a pesquisa.

Na etapa de pagamento, o Pix é a opção mais mencionada, com 60%, seguido pelo cartão de crédito (43%) e pelas carteiras digitais (38%). Ao todo, 74% pretendem parcelar os pedidos, percentual maior que o do ano passado.

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Entre os hábitos de compra, 45% comparam preços em diferentes sites e aplicativos antes de comprar, e 30% começam a se organizar com três semanas ou mais de antecedência. Já 66% pretendem comprar mais itens do dia a dia no período promocional, e 55% dizem que só farão isso se encontrarem bons descontos.

Na entrega, 45% esperam receber os pedidos em até três dias. A Shopee diz contar com entrega no mesmo dia e no dia seguinte, com a modalidade Turbo, em até quatro horas, e com 26 centros de distribuição, sendo cinco no modelo fulfillment, em que os produtos ficam estocados. A empresa informa ainda ter mais de 200 hubs e 5 mil Agências Shopee no país e que, na Grande São Paulo, cerca de duas em cada três encomendas são entregues até o dia seguinte.

Casa lidera categorias, e Moda Feminina perde pontos

Casa aparece na liderança, com 47% das menções, dois pontos percentuais acima do registrado no ano passado. Moda Feminina vem na sequência, com 41%, quatro pontos abaixo na comparação anual. Eletrodomésticos têm 32%, alta de quatro pontos percentuais em relação a 2025, e Beleza registra 30%.

Além disso, 37% dos entrevistados citam marcas específicas como referência para as escolhas, critério que pesa mais entre quem pretende comprar eletrodomésticos.

Live e vídeos ganham espaço, diz a Shopee

Já 23% dizem que vão acompanhar Shopee Lives e Shopee Videos para descobrir produtos e ofertas, quatro pontos percentuais acima do registrado no ano passado. Piringer afirmou que as ferramentas de social commerce da empresa reúnem conteúdo, descoberta de produtos e finalização do pedido dentro do aplicativo.

A Shopee, lançada em 2015 em Singapura e com operação no Brasil desde 2020, diz reunir mais de 30 categorias, com produtos de mais de 3 milhões de vendedores brasileiros registrados e de mais de 1.500 marcas e lojas parceiras na seção Lojas Oficiais. A plataforma integra o grupo Sea Limited.

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