Febraban Tech 2026: Febraban lança assistente de IA para educação financeira, diz diretor de cidadania financeira Amaury Oliva

A Febraban lançou um assistente de inteligência artificial voltado à educação financeira, com orientações personalizadas para ajudar consumidores a melhorar a relação com dinheiro, crédito e planejamento. A novidade foi anunciada por Amaury Oliva, diretor de cidadania financeira da entidade, durante a Febraban Tech, em São Paulo.

Em entrevista ao Times Brasil — Licenciado Exclusivo CNBC, Oliva explicou que a ferramenta integra o ecossistema Meu Bolso em Dia e utiliza conteúdos oficiais do Banco Central, da própria plataforma e de outros parceiros.

“Ele é um assistente de inteligência artificial que dá orientações para o consumidor sobre como ter uma relação mais saudável com as finanças, com o dinheiro”, afirmou.

Segundo o diretor, a proposta é permitir que o usuário faça perguntas e receba respostas em linguagem simples, de forma gratuita e adaptada à sua situação financeira.

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Assistente integra ecossistema de educação financeira

O novo recurso se soma a outras duas ferramentas já oferecidas pela Febraban.

Uma delas é o Índice de Saúde Financeira do Brasileiro, baseado em um questionário com pouco mais de dez perguntas e que entrega ao usuário um diagnóstico sobre sua situação financeira.

“O consumidor consegue medir a sua saúde financeira, tem um autodiagnóstico”, disse Oliva.

A segunda frente é a plataforma Meu Bolso em Dia, que oferece conteúdos de educação financeira adaptados ao perfil e aos objetivos do consumidor.

Segundo o executivo, a plataforma pode orientar usuários que buscam sair das dívidas, equilibrar as finanças ou começar a investir.

“Ela se adapta ao usuário, ao perfil do usuário, ao seu objetivo de vida, se é sair das dívidas, se é ter uma relação mais equilibrada com as finanças, se é se tornar um pequeno investidor”, afirmou.

IA passa a organizar informações para cada consumidor

O assistente de IA funciona como uma nova camada dentro desse conjunto de ferramentas.

“Agora lançamos o assistente de educação financeira, que é um assistente de inteligência artificial que junta todas essas informações e entrega para o consumidor de forma personalizada”, disse Oliva.

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Segundo ele, o usuário pode apresentar dúvidas específicas e receber orientações baseadas no conteúdo já disponibilizado pelo ecossistema.

O diretor afirmou que a ferramenta foi desenvolvida pela Febraban com parceiros de tecnologia e conta com apoio de diferentes instituições, entre elas o Banco Central.

Educação financeira também interessa aos bancos

Oliva afirmou que a agenda de cidadania financeira tem impacto direto também sobre o funcionamento do sistema bancário.

Na avaliação dele, consumidores com maior organização financeira tendem a tomar decisões mais responsáveis ao contratar crédito.

“O consumidor que tem uma relação mais saudável e que está mais empenhado na sua saúde financeira toma o crédito de uma forma mais responsável”, afirmou.

Segundo o diretor, esse comportamento pode contribuir para a redução da inadimplência.

“Isso diminui inadimplência e, no final do dia, diminui o custo do crédito. Quanto menos inadimplência, menor o custo do crédito”, disse.

Para Oliva, o benefício se estende aos consumidores, às instituições financeiras e à economia.

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Febraban Tech 2027 já entra no planejamento

No último dia da Febraban Tech 2026, Oliva afirmou que a entidade já começa a olhar para a próxima edição.

Segundo ele, o evento reúne discussões que vão além da tecnologia e incluem temas como inovação, ESG e educação financeira.

“São todos os temas estratégicos do setor bancário que também dialogam com temas da sociedade”, afirmou.

A edição de 2026 reuniu em São Paulo empresas, executivos e especialistas para discutir inteligência artificial, transformação digital, segurança e mudanças nos serviços financeiros.

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