Febraban Tech 2026: IA já é usada por mais de 85% dos funcionários da Livelo, diz CMO Henrique Duda

Mais de 85% dos funcionários da Livelo já utilizam inteligência artificial no dia a dia, afirmou Henrique Duda, CMO da companhia, durante a Febraban Tech 2026, em São Paulo.

Em entrevista ao Times Brasil — Licenciado Exclusivo CNBC, Duda disse que a estratégia da empresa foi começar pela adoção interna da tecnologia para depois ampliar seus efeitos sobre produtos, ofertas e relacionamento com clientes.

“Hoje mais de 85% dos funcionários usam inteligência artificial no seu dia a dia”, afirmou.

Segundo o executivo, a incorporação da tecnologia pelos próprios funcionários é uma etapa importante para que a IA avance também na experiência oferecida ao consumidor.

“É importante começar pelo processo interno para que isso extrapole para os nossos clientes”, disse.

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IA ajuda Livelo a personalizar ofertas

Duda afirmou que a companhia vem utilizando inteligência artificial para aprofundar a análise do comportamento dos consumidores e tornar produtos e ofertas mais personalizados.

“O nosso time trabalha com inteligência artificial para que a gente possa entender cada vez mais o comportamento do consumidor e, principalmente, para que a gente possa customizar os produtos e ofertas de acordo com a necessidade do cliente”, afirmou.

Segundo ele, a tecnologia também permite trabalhar com informações mais próximas do tempo real, aumentando a capacidade de adaptar a comunicação e as ofertas ao perfil de cada usuário.

A estratégia reforça o uso da IA não apenas como ferramenta de produtividade interna, mas também como instrumento de engajamento e personalização.

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Livelo tem mais de 70 parceiros financeiros

O executivo também destacou o peso das parcerias com bancos e instituições financeiras para o modelo de negócios da Livelo.

Segundo Duda, a empresa mantém atualmente mais de 70 parceiros nesse segmento.

“Nós temos mais de 70 parceiros entre bancos e instituições financeiras. Então, os grandes bancos do país, os principais players estão conectados com a Livelo”, afirmou.

Para o CMO, a presença da companhia na Febraban Tech 2026 também tem como objetivo ampliar o relacionamento com essas instituições e acompanhar as discussões sobre inovação no sistema financeiro.

“Estar aqui presente é relacionamento com os nossos parceiros e poder agregar na discussão e no dia a dia também com os nossos clientes”, disse.

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Febraban Tech reforça agenda de inovação

Duda afirmou que a participação no evento está alinhada ao posicionamento da Livelo como um ecossistema de engajamento.

“Para a Livelo, isso reforça o nosso posicionamento como ecossistema de engajamento dos brasileiros”, afirmou.

A Febraban Tech 2026 reúne executivos e especialistas para discutir inteligência artificial, transformação digital e o futuro dos serviços financeiros, temas que também passaram a ocupar espaço nas estratégias de empresas ligadas ao setor.

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