A francesa Guerlain inaugurou sua primeira boutique na América do Sul em São Paulo, marcando uma nova etapa da expansão da marca de luxo no mercado brasileiro.
Segundo a brand manager da Guerlain no Brasil, Viviane Koyama, a capital paulista foi escolhida por concentrar parte relevante do público consumidor da marca e por reunir condições estratégicas para acompanhar de perto a operação.
A executiva afirmou ainda que a abertura da boutique faz parte de um processo gradual de consolidação da marca no país.
São Paulo foi escolhida para receber a primeira boutique da Guerlain na América do Sul por concentrar uma parcela importante dos consumidores da marca e representar o principal polo econômico do país, afirmou a brand manager da Guerlain no Brasil, Viviane Koyama, ao comentar a nova fase da companhia no mercado brasileiro.
Em entrevista nesta quinta-feira (28) para o quadro “Beleza S.A.”, do Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC, ela lembrou a cidade também facilita o acompanhamento próximo da operação e da evolução do projeto. “Nada melhor do que começar onde a gente pode acompanhar de perto a operação”, ressaltou.
A boutique foi aberta no complexo Cidade Matarazzo, em São Paulo, onde também está localizado o Spa Azaya by Guerlain, lançado anteriormente pela marca em parceria com o hotel Rosewood.
Viviane afirmou que a abertura da primeira loja física faz parte de uma estratégia construída em etapas ao longo dos últimos anos no Brasil.
Segundo ela, a Guerlain está presente no país há cerca de 14 anos, mas intensificou sua expansão recentemente com o fortalecimento do canal de e-commerce. “Foi quando a gente lançou o nosso primeiro contato direto com esse consumidor”, explicou.
Na sequência, a marca passou a investir em experiências presenciais ligadas ao segmento de wellness e luxo, culminando agora na inauguração da boutique.
De acordo com a executiva, o novo espaço permitirá ampliar a oferta de produtos exclusivos, incluindo itens de alta perfumaria disponíveis apenas em boutiques da marca e no canal oficial online.
Na avaliação de Viviane, o consumidor brasileiro possui características próprias que aproximam o país do posicionamento global da Guerlain.
Segundo ela, há uma demanda crescente por personalização, exclusividade e experiências ligadas ao autocuidado e ao bem-estar. “O consumidor brasileiro é um consumidor super inovador, antenado”, destacou.
A executiva afirmou ainda que o avanço das redes sociais e do ambiente digital acelerou o acesso dos consumidores brasileiros às tendências globais de beleza e luxo.
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Para ela, a boutique busca justamente traduzir esse perfil ao oferecer experiências mais próximas do modelo adotado pela marca em outros mercados internacionais. “O consumidor brasileiro valoriza essa questão de personalização, de exclusividade e de experiência”, observou.
Viviane destacou que a relação da Guerlain com arte e cultura faz parte da identidade histórica da marca francesa, fundada há cerca de 200 anos.
Segundo ela, a Maison desenvolve peças colecionáveis e itens exclusivos em parceria com artesãos e joalheiros, reforçando a conexão entre perfumaria, arte e luxo. “Esses itens colecionáveis propiciam que esse consumidor possa apreciar uma real obra de arte na sua casa”, afirmou.
A executiva lembrou ainda que a Guerlain foi responsável por criações consideradas marcos da indústria de beleza, como o primeiro batom retrátil e fragrâncias clássicas da perfumaria francesa.
Segundo Viviane, a abertura da primeira boutique ocorreu após um processo de aproximação gradual com o consumidor brasileiro, permitindo à marca compreender melhor hábitos e demandas locais.
Ela afirmou que o e-commerce ajudou a estreitar a relação direta com o público, enquanto o spa ampliou a experiência presencial da marca no país. “Foi num passo a passo”, ressaltou.
Na avaliação da executiva, a boutique agora permite reproduzir no Brasil experiências semelhantes às encontradas em lojas internacionais da Guerlain, reunindo portfólio completo, itens exclusivos e atendimento personalizado.
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