Com foco em jornada multicanal, Grupo Boticário anuncia novas lojas para Eudora e Beleza na Web

O Grupo Boticário anunciou a ampliação da presença física das marcas Eudora e Beleza na Web, como parte de sua estratégia de integração entre canais físicos e digitais. A iniciativa inclui a abertura de 10 novas lojas da Eudora, além da reforma de outras seis unidades, e a expansão da rede Beleza na Web, que passará de sete para 12 lojas até o final do ano.

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Segundo a empresa, a decisão é baseada em análises de comportamento de consumo que indicam maior frequência de compras por parte de consumidores que utilizam múltiplos canais. As novas lojas serão instaladas em regiões previamente mapeadas, como Fortaleza, Belo Horizonte e Curitiba, a partir de critérios como hábitos de compra, engajamento e cobertura geográfica.

O Grupo Boticário também destaca que 10% dos usuários do serviço Clique & Retire realizam novas compras no momento da retirada dos produtos e que 15% dos que utilizam esse serviço são novos clientes no canal físico.

Levantamento divulgado pelo Fórum do Varejo na Beauty Fair de 2024 aponta que 71% dos consumidores ainda preferem realizar compras presencialmente. Em 2023, o Grupo registrou a maior expansão de lojas reformadas e atualmente mantém mais de 4 mil pontos de Clique & Retire em operação.

“Hoje, o consumidor espera soluções integradas em todos os pontos de contato. As lojas físicas seguem com papel relevante na jornada de relacionamento”, afirma Natália Calixto, diretora de Gestão do Valor do Consumidor do Grupo Boticário.

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A companhia afirma que a expansão das lojas busca fortalecer a jornada de compra com foco na conveniência, personalização e continuidade do relacionamento com o cliente. As unidades da Eudora incluem serviços como análise capilar e maquiagem personalizada, enquanto a proposta da Beleza na Web é atuar como curadoria de beleza integrada ao ambiente digital.

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