Falha na Cloudflare afeta internet e tira do ar sites como X e ChatGPT

Uma falha na Cloudflare provocou instabilidade generalizada na internet em vários países na manhã desta terça-feira (18), deixando mais de 500 sites e serviços fora do ar.

O mercado reage negativamente e as ações da Claudefare Inc caem quase 5% na Nasdaq, nesta manhã.

Usuários relataram erros de carregamento, lentidão e falhas de autenticação em plataformas como X (antigo Twitter), ChatGPT, Discord, Steam, Canva e até no DownDetector, que monitora quedas de serviços digitais.

Os primeiros relatos surgiram por volta das 8h30 (Brasília), com mensagens de erro 500 e interrupções no carregamento de páginas. Em alguns casos, os usuários do ChatGPT recebiam alertas ligados diretamente aos mecanismos de segurança da própria Cloudflare, sinalizando o ponto da falha.

O que é a Cloudflare e por que a falha afeta tantos serviços

A Cloudflare é uma CDN (Rede de Distribuição de Conteúdo) e plataforma de segurança que funciona como proxy reverso para milhares de sites ao redor do mundo. Ela distribui tráfego globalmente, reduz latência e protege contra ataques cibernéticos.

Quando ocorre uma interrupção, o impacto se espalha, atingindo plataformas que dependem da rede para estabilidade e segurança.

Durante o pico da instabilidade, o X apresentava erro ao carregar o feed, enquanto o ChatGPT exibia falhas de conexão. Discord, Steam e diversos serviços de jogos, streaming e autenticação também foram afetados. Até o próprio painel de controle da Cloudflare e sua API apresentaram problemas.

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Empresa confirma falha

Em comunicado, a companhia afirmou que está “ciente do problema que afeta clientes globalmente” e que equipes técnicas trabalham para identificar a origem dos erros 500, além de restaurar a operação completa do painel administrativo.

A empresa destacou que novas atualizações serão fornecidas assim que houver clareza técnica. A Cloudflare já enfrentou interrupções anteriores, reforçando como grande parte da internet depende da resiliência de sua infraestrutura.

No cenário atual, a falha mostra mais uma vez como a estabilidade operacional da Cloudflare é determinante para o funcionamento de serviços críticos usados diariamente no mundo inteiro.

‘Efeito devastador’, dizem especialistas

Segundo o especialista Cristiano Vicente, diretor de inovação da Gröwnt, “ainda não há uma manifestação da Cloudflare sobre a causa do problema, mas considerando que a empresa entrega soluções de segurança para inúmeras aplicações, inclusive para bancos, o efeito é devastador em âmbito mundial em termos de indisponibilidade de serviços e de receita”.

Ele explica que, para o usuário comum, o impacto tende a ser limitado à instabilidade momentânea, mas para empresas o prejuízo é imediato: “o custo médio de interrupção em serviços digitais é de cerca de US$ 5.600 por minuto”, diz.

A internet ficou mais complexa — e mais frágil

Eduardo Freire, estrategista de inovação e CEO da FWK Innovation Design, afirma que incidentes como o desta terça se tornaram mais comuns devido à crescente centralização da infraestrutura:

“A internet ficou mais concentrada e mais complexa. Quando um provedor de borda degrada, o impacto é sistêmico, como hoje: erro 500 em cascata, dashboard e API afetados e mitigação incluindo desativar WARP em Londres durante o recovery.”

Ele ressalta que plataformas como X e ChatGPT ficaram instáveis enquanto a Cloudflare reportava “degradação interna de serviço”.

Por que os apagões têm sido tão frequentes?

Para Freire, há dois fatores principais:

1. Concentração de infraestrutura
   “Poucos provedores dominam CDN, DNS, WAF e roteamento global. Uma simples mudança interna pode propagar falhas no mundo todo.”
2. Complexidade operacional crescente
   “Ambientes distribuídos e automação elevam o risco de configurações incorretas com efeito dominó.”

Ele resume o problema:
“Não se trata mais de falhas isoladas, mas do risco de monocultura digital.”

Há como reduzir a dependência?

Segundo Freire, existem soluções — porém caras.

Empresas podem adotar Multi-CDN, DNS autoritativo de outro provedor, degradar páginas de forma elegante (stale-if-error) e operar status pages independentes.

Mas tudo isso exige investimento e maturidade técnica.
“A estratégia é sair da monocultura e projetar o fallback como funcionalidade essencial.”

Visão jurídica: a internet está ‘centralizada demais’

O advogado Lucas Ruiz Balconi, doutor em Direito Digital pela USP, concorda sobre a centralização:

“A questão não é que a internet esteja quebrando mais. Ela se tornou centralizada. Hoje, uma parcela gigantesca do tráfego mundial passa por um funil estreito controlado por poucas empresas como Cloudflare, AWS e Azure.”

Ele lista três causas técnicas comuns para apagões:

• atualizações complexas que se propagam globalmente,
• ataques DDoS e regras defensivas agressivas,
• falhas no protocolo de roteamento, que podem “invisibilizar” partes da rede.

Por que as empresas usam a Cloudflare?

Balconi explica:

“Por segurança, latência e custo. Montar infraestrutura própria para defender ataques ou entregar conteúdo globalmente é inviável para 90% das empresas.”

Há como reduzir a dependência? Sim — com Multi-CDN.
Mas, segundo ele, “isso praticamente dobra o custo e exige engenharia complexa”.

Falha de gestão? Especialista diz que sim

Para o advogado, não é só questão técnica:

“Esses casos revelam falhas de Gestão de Mudança e Governança de TI.”

Ele afirma que atualizações apressadas e processos de CI/CD mal desenhados são causas comuns:

“Infraestrutura da internet não pode ser atualizada globalmente e de uma vez. É preciso escalonar e ter rollback automático em milissegundos.”

Do lado dos clientes, o problema é a falta de contingência:

“Muitas empresas tratam a internet como luz elétrica, mas não desenham planos de falha. Para serviços essenciais, a gestão de risco exige Multi-CDN. É mais caro, mas é o custo da disponibilidade.”