Após reclamações de fãs, Procon-SP pede esclarecimentos à Ticketmaster sobre ingressos de Harry Styles

Na segunda-feira (26), a Ticketmaster iniciou a pré-venda dos ingressos para o show do cantor Harry Styles. No entanto, após fãs no início da fila na bilheteria física não conseguirem comprar as entradas, uma série de denúncias foram encaminhadas ao Procon-SP.

Sendo assim, o órgão anunciou na terça-feira (27) que uma notificação foi enviada à empresa de bilheteria. No documento, exigem-se explicações sobre os diversos problemas relatados por consumidores.

Conforme noticiado anteriormente, fãs mostraram, nas redes sociais, imagens de cambistas deixando o local com grandes quantidades de ingressos, que levaram ao esgotamento das entradas antes mesmo do início das vendas. Pessoas no primeiro lugar das filas não conseguiram comprar.

Nesse sentido, apenas na segunda-feira, o Procon-SP Digital recebeu 14 reclamações. Além disso, o órgão também recebeu solicitações formais encaminhadas por deputados, como Guilherme Cortez e Erika Hilton.

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“Máfia dos ingressos” vai além do show de Harry Styles

Segundo a Agência SP, problemas na venda de ingressos para shows estão cada vez mais recorrentes na capital. Em geral, falta transparência nos processos.

Por isso, o Procon-SP questionou a Ticketmaster sobre:

• A quantidade de ingressos disponibilizados para a venda física em cada setor;
• A quantidade que cada consumidor pode comprar;
• Quais as medidas de identificação ou controle dos volumes comprados por cada consumidor – seja pelos canais online ou na bilheteria física.

Agora, a Ticketmaster tem 24h para responder às perguntas. 

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Ademais, desde 2023, o órgão já aplicou 3 multas a outra empresa do ramo, a Q2 Ingressos. Em paralelo, a T4F e a Eventim Brasil estão sendo investigadas pela cobrança indevida de taxas. 

Por fim, a venda geral dos ingressos para os shows do cantor britânico Harry Styles começou nesta quarta-feira (28). Os preços variam de R$ 265,00 a R$ 1.410,00.

Letícia Maia

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