EXCLUSIVO: CEO da Pague Menos revela o segredo do sucesso e tudo começa com valorizar as pessoas

Em meio a um cenário competitivo no varejo farmacêutico, a Pague Menos se destacou no quarto trimestre de 2024, registrando um crescimento expressivo de 17,4% nas vendas. Esse avanço foi impulsionado pelo aumento no número de clientes e pelo maior ticket médio, conforme destacou o CEO da empresa, Jonas Marques, em entrevista ao Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC.

O impacto desse desempenho positivo também se refletiu nos resultados financeiros da empresa. A Pague Menos registrou um lucro líquido de R$ 77,1 milhões no quarto trimestre, um aumento de 22,7% em relação ao ano anterior.

Com 1.700 lojas espalhadas por todos os estados do Brasil, a Pague Menos consolidou sua presença nacional. Esse crescimento também se reflete na participação de mercado, que atualmente atinge 6,5%. Para Jonas, a expansão da empresa e o sucesso recente devem-se ao foco na valorização das pessoas e no atendimento humanizado.

“O que fizemos para ganhar market share foi manter uma comunicação constante com os nossos colaboradores. A Pague Menos tem o ‘Cliente Oculto’, que visita todas as nossas lojas a cada três meses e faz uma avaliação”, afirmou o CEO.

A aquisição da Extrafarma representou um movimento estratégico para ampliar a atuação da Pague Menos no Norte e Nordeste. Segundo Jonas Marques, ao integrar a rede ao modelo de gestão da Pague Menos, foi possível corrigir ineficiências e impulsionar tanto a rentabilidade quanto as vendas das lojas incorporadas.

“Quando compramos a Extrafarma, havia algumas ineficiências que, com o nosso modo de operar, conseguimos corrigir, gerando crescimento tanto na rentabilidade quanto nas vendas das lojas que passaram para a nossa administração.”

Com um modelo de gestão focado no atendimento humanizado e na eficiência operacional, a Pague Menos segue consolidando sua posição como uma das principais redes de farmácias do país. A expectativa da empresa é manter o ritmo de crescimento sustentável e ampliar ainda mais sua participação no mercado nos próximos anos.

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Lsantini

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