Em uma megaestrutura de mais de 3 mil metros quadrados no Lollapalooza Brasil 2025, que acontece no Autódromo de Interlagos, em São Paulo, neste sábado (29) e domingo (30), o McDonald’s, que participa do evento desde 2022, intensificou sua estratégia de marketing de experiência para se conectar ao público.
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O espaço “Méquilândia” funcionou como restaurante e hub de relacionamento com o consumidor, reforçando a presença da marca em grandes eventos culturais.
“O domo foi criado para a gente poder colocar aqui esses clientes no aplicativo, que têm o Meu Méqui, para poder conhecer muito mais sobre as ativações, sobre as promoções e toda essa estratégia por trás de a gente ter um programa de fidelidade”, explica Ricardo Guedes, vice-presidente da Arcos Dorados Brasil, que falou com exclusividade ao Times Brasil — Licenciado Exclusivo CNBC sobre a estrutura instalada no evento.
Com três cozinhas em operação e quiosques de produtos, a Méquilândia concentrou esforços na ativação de marca e no engajamento com o público por meio de ações exclusivas, como o programa de fidelidade “Meu Méqui”. O espaço também contou com atrações interativas, como karaokê em domo, estações de recarga de celular e experiências com câmeras analógicas, ampliando a conexão com o consumidor jovem.
“A gente acredita que essa relação próxima com a Geração Z, com esse público jovem adulto, é fundamental para nossa construção de marca. É uma superoperação: são mais de 3 mil m², a operação que está aqui atrás de mim, com três cozinhas, 400 funcionários. Mais de 600 funcionários envolvidos em fazer isso possível”, explica o executivo.
A operação também teve foco em responsabilidade socioambiental. Parte da estrutura utilizou materiais reaproveitados de outras edições e o time de colaboradores foi composto por profissionais de perfis diversos, em linha com a agenda ESG da empresa.
“É uma geração super engajada, uma geração super informada. A gente aproveita, inclusive, não só pelo programa de fidelidade, dessas relações mais próximas, mas para engajar também os temas de ESG. A gente está com uma operação bem sustentável, com reciclagem, com compostagem e com doação de alimentos. Temas que fazem parte da nossa rotina diária das mais de 1.100 operações. O público que está aqui vai poder ver e os públicos que não estão aqui e quiserem conhecer nas lojas, a gente também convida para um ‘portas abertas’, para conhecer mais sobre as nossas iniciativas, que a gente chama de receita do futuro”, argumentou.
A participação no festival representa mais uma frente da estratégia do McDonald’s de integrar ações de experiência, tecnologia e sustentabilidade, visando fortalecer sua imagem e ampliar o relacionamento com diferentes públicos. Guedes também dá uma dica valiosa sobre como fazer uma operação de grande porte ser bem-sucedida.
“Olhando para o tamanho do nosso negócio, de uma empresa de grande porte como a McDonald’s ou uma empresa de pequeno porte, acho que o trabalho em equipe faz toda a diferença. Eu pelo menos sou muito feliz de ter um time grandioso que trabalha junto para entregar experiência. Acho que tanto o pequeno operador, o pequeno empreendedor ou o grande empreendedor sempre têm foco na experiência do cliente. Isso tem a ver com o trabalho de muitas pessoas. Então, valorize as pessoas que trabalham com você”, finalizou o VP da Arcos Dourados Brasil.
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