EXCLUSIVO: Brasil está entre os cinco maiores mercados globais da Airbnb

A ascensão do Brasil ao grupo dos cinco maiores mercados globais da Airbnb consolidou o país como peça-chave na estratégia de expansão da companhia, afirmou Brian Chesky, CEO da Airbnb, em entrevista para a CNBC.

O executivo ressaltou que a mudança no ranking internacional reflete o sucesso de novos investimentos em serviços e experiências na América Latina. “A expansão internacional é um ponto central: atualmente, 70% do negócio está concentrado em cinco países, mas o Brasil passou de um dos dez maiores mercados para um dos cinco principais”, detalhou.

Além do crescimento geográfico, a empresa superou as previsões financeiras e apresentou projeções otimistas para o início de 2026, impulsionada por inovações tecnológicas. “Pela primeira vez, divulgamos uma orientação anual com perspectiva agressiva para o primeiro trimestre, refletindo confiança no impulso de crescimento gerado pelas novidades na plataforma”, explicou.

A inteligência artificial tornou-se o pilar operacional da plataforma, sendo utilizada para otimizar desde a conversão de tráfego até o suporte direto ao usuário. “A IA já gerencia cerca de um terço dos chamados na América do Norte, aumentando a satisfação do usuário, e melhora a conversão em chatbots, facilitando a gestão de 5 milhões de hosts”.

Para o futuro próximo, a companhia vê a tecnologia como o principal motor para acelerar o ecossistema global de hospedagens e pagamentos. “Do ponto de vista empresarial, a IA é a maior mudança tecnológica que já ocorreu na Airbnb, pois otimiza busca e atendimento, reforçando que o impacto da IA é central para todos os aspectos do negócio”.

Maria Figueiredo

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