A Perplexity anunciou na quarta-feira que irá lançar um produto de compras agêntico gratuito para usuários dos EUA na próxima semana, à medida que os consumidores aumentam os gastos para a temporada de festas.
“A parte agêntica é a compra fluida (seamless) diretamente da resposta”, disse Dmitry Shevelenko, chief business officer da Perplexity, à CNBC em entrevista. “A maioria das pessoas ainda quer fazer sua própria pesquisa. Elas querem que isso seja simplificado e otimizado, e essa é a parte que é agêntica neste lançamento.”
A startup de inteligência artificial fez parceria com o PayPal antes do lançamento, e os usuários poderão eventualmente comprar itens diretamente de mais de 5.000 merchants através do mecanismo de busca da Perplexity.
A Perplexity lançou inicialmente uma oferta de compras chamada “Buy With Pro” para seus assinantes pagos no final do ano passado. A empresa disse que seu novo produto gratuito será melhor na detecção da intenção de compra e entregará resultados mais personalizados, com base na memória das buscas anteriores de um usuário.
A Perplexity se recusou a compartilhar se irá gerar receita com transações que são concluídas por meio de sua plataforma.
A concorrente da startup, OpenAI, anunciou uma funcionalidade de e-commerce semelhante chamada Instant Checkout em setembro, que permite aos usuários do ChatGPT comprar itens de merchants sem sair da interface do chatbot. A OpenAI disse que cobrará uma taxa sobre essas compras.
A Etsy e a Shopify foram nomeadas como parceiras iniciais da OpenAI para o Instant Checkout, mas a empresa também fechou um acordo com o PayPal no final do mês passado.
A partir do próximo ano, os usuários do PayPal poderão comprar itens, e os merchants do PayPal poderão vender itens através do ChatGPT.
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Michelle Gill, que lidera a estratégia agêntica do PayPal, disse que a empresa tem construído infraestrutura e proteções à medida que a IA inaugura a “próxima era do comércio.”
Parte disso significa manter consumidores e merchants conectados ao PayPal enquanto eles interagem em novas plataformas como a Perplexity, ela disse.
A Perplexity disse que os merchants do PayPal servirão como merchants of record (comerciantes registrados) por meio de seu produto de compras agêntico, o que lhes permitirá lidar diretamente com processos como compras, atendimento ao cliente e devoluções.
Por meio de sua oferta “Buy With Pro”, a Perplexity havia servido como intermediária que concluía as compras.
Gill disse que as políticas de proteção ao comprador do PayPal, que podem ajudar os usuários a serem reembolsados se houver problemas com seus pedidos, também se aplicarão às transações na Perplexity.
“Estamos realmente animados com este lançamento porque o veremos ganhar vida durante um período que é tão orgânico para as pessoas fazerem compras”, disse Gill em entrevista.
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