CEO da Salesforce diz que programa de IA Agentforce é ‘parte fundamental’ da empresa

Em entrevista ao apresentador Jim Cramer, da CNBC, nesta terça-feira (14), o CEO da Salesforce, Marc Benioff, afirmou que o programa de inteligência artificial da companhia, o Agentforce, tornou-se central para o modelo de negócios da empresa.

“As pessoas não entendem que o Agentforce é parte integrante da Salesforce”, disse Benioff, durante a conferência anual Dreamforce, realizada em São Francisco. “É o núcleo de todos os produtos que criamos agora — é a plataforma.”

Segundo o executivo, o Agentforce evoluiu significativamente desde seu lançamento, há pouco mais de um ano. O software permite que empresas usem bots autônomos para executar tarefas e otimizar processos, com foco em aumentar a eficiência operacional.

Benioff acrescentou que o programa já conta com dezenas de milhares de implantações, indicando uma adoção acelerada por parte dos clientes. “Esses clientes estão prontos para chegar a um novo patamar de desempenho”, afirmou.

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As ações da Salesforce têm recuado neste ano, em meio à pressão de investidores por um crescimento mais acelerado da receita. Até agora, os papéis acumulam queda superior a 28% em 2025.

Durante entrevista à CNBC, Jim Cramer questionou o CEO Marc Benioff sobre a preocupação de que “a IA está engolindo o software” — em referência ao receio de que a inteligência artificial possa enfraquecer empresas de software corporativo, à medida que companhias passem a criar suas próprias ferramentas com IA generativa.

Benioff rejeitou o argumento e citou grandes clientes da Salesforce, como Dell, Williams-Sonoma e PepsiCo, como exemplos de empresas que já incorporam o uso da IA em seus negócios.

“Agora é o momento em que empresas e inteligência artificial estão se unindo para transformar tudo, criando novos negócios baseados em agentes autônomos”, afirmou o executivo.

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Vanessa Loiola

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