A TOTVS (B3: TOTS3), a maior empresa de tecnologia do Brasil, assinou um contrato para a aquisição da Suri pelo valor de R$ 28 milhões. O movimento foi anunciado nesta quinta-feira (27).
O principal objetivo da compra é fortalecer o portfólio de conversational commerce da RD Station, unidade de negócio da TOTVS. Além disso, busca acelerar a aplicação de Inteligência Artificial (IA) na jornada de vendas e atendimento dos clientes.
A conclusão da transação ainda depende da aprovação do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) e de outras condições usuais para este tipo de operação.
Estratégia e tecnologia da Suri
A Suri é especializada em soluções de conversational commerce com foco no setor de varejo. A empresa oferece ferramentas que automatizam e humanizam interações em plataformas como WhatsApp, Facebook, Instagram e Webchat, tudo em uma única interface.
Um dos seus produtos é o “Suri Shop“, que utiliza IA para aprimorar a jornada de vendas e atendimento ao cliente. Ele permite realizar ciclos de atendimento completos diretamente no WhatsApp, incluindo visualização de catálogo, pagamento e entrega.
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O presidente da TOTVS, Dennis Herszkowicz, destacou que a aquisição reforça a estratégia de especialização por setor da economia. Ele também ressaltou que a complementaridade das soluções da Suri facilitará uma integração ágil com os sistemas de Gestão e a RD Station da companhia.
Contexto da TOTVS
A TOTVS é a líder brasileira em tecnologia, criando soluções para a evolução de empresas em mais de 70 mil clientes no Brasil e na América Latina.
Seu ecossistema de tecnologia é baseado em três pilares: TOTVS Gestão (que inclui seus famosos ERPs para produtividade), RD Station (focada em marketing e vendas digitais) e TOTVS Techfin (que oferece serviços financeiros, como crédito B2B).
A empresa tem investido significativamente em pesquisa e desenvolvimento, com destaque para Inteligência Artificial, buscando se posicionar como a consultora de confiança (trusted advisor) de seus clientes.
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