Agibank nega que tenha irregularidades; veja o que o banco disse

No início de dezembro, o INSS publicou nova decisão que determinava o bloqueio do consignado oferecido pelo Agibank. Investigado pela Controladoria Geral da União (CGU) e pela Polícia Federal, o banco também recebeu multas por parte do Procon de Mogi das Cruzes e de Campo Grande. 

Conforme noticiado anteriormente, as sanções financeiras do Procon foram aplicadas após uma série de denúncias. Nesse sentido, as reclamações registradas no Procon vão de encontro às irregularidades detectadas na auditoria do CGU. 

Mesmo assim, o banco afirma que soube da decisão pela imprensa, sem qualquer aviso prévio do INSS ou chance para se defender.

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Em nota, o Agibank diz que todos os contratos passam por protocolos rígidos de segurança, bem como: biometria facial, validação de documentos e checagem em bases oficiais. 

Sendo assim, o banco reforça que não reconhece as contratações irregulares. Entretanto, garantem que, caso sejam confirmadas, vão corrigir os processos internos e arcar com todos os custos, sem repassar quaisquer valores extras aos clientes ou ao INSS.

Além disso, o banco também informou que está em busca de acesso aos autos para analisar os apontamentos do CGU. Apesar do bloqueio para novos consignados, os demais serviços continuam funcionando normalmente no Agibank – incluindo o pagamento de benefícios.

Relembre o caso

Em auditoria do CGU, detectaram-se irregularidades e práticas abusivas em relação aos beneficiários do INSS. Na apuração, os auditores encontraram um alto volume de contratos registrados sem o consentimento dos segurados, incluindo 1.192 acordos registrados após o óbito dos segurados, entre 2023 e 2025. 

Ademais, foram mais de 5 mil contratos com taxas de juros abaixo do mínimo obrigatório do mercado e 7 contratos refinanciados sem solicitação e sem autorização dos indivíduos.

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Pronunciamento do Agibank sobre a suspensão do INSS

Em nota enviada ao Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC, o banco afirma que: “o Agibank tomou conhecimento da suspensão anunciada pelo INSS sem ter sido previamente comunicado ou mesmo com a oportunidade de apresentar defesa e esclarecimentos.

A instituição reafirma que todos os contratos seguem protocolos rigorosos de segurança, como biometria facial, validação documental e cruzamento de dados em bases oficiais.

O banco desconhece contratações irregulares, mas reforça que em caso de constatação das suas ocorrências, serão adotadas providências para saneamento dos tramites internos, além de absorver integralmente o seu impacto, sem qualquer ônus para clientes ou para o INSS, com ressarcimento integral dos valores envolvidos.

O Agibank já solicitou acesso aos autos ao INSS, a fim de que possa realizar uma análise detalhada dos apontamentos apresentados pela autarquia e pela CGU. O Agibank informa que todas as demais operações e atendimento seguem funcionando normalmente, incluindo pagamento de benefícios e outros serviços.“