Os bancos brasileiros devem destinar R$ 47,8 bilhões à tecnologia em 2025, considerando despesas e investimentos. O valor representa um aumento de 13% em relação aos R$ 42,3 bilhões registrados no ano anterior, segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, conduzida pela Deloitte.
Os investimentos em tecnologia das instituições financeiras cresceram 58,4% nos últimos cinco anos. De acordo com o levantamento, a expansão reflete a busca por uma base tecnológica mais robusta, com destaque para o uso de inteligência artificial (IA), IA generativa (GenAI), análise de dados e computação em nuvem (Cloud).
Neste ano, os bancos preveem aumentar em 61% os aportes em IA, Big Data e Analytics, e em 59% os investimentos em migração para Cloud. A estratégia visa maior eficiência, inovação contínua e melhor experiência para o cliente.
Outro foco são os projetos regulatórios: os investimentos no Pix devem crescer 48%, enquanto o Open Finance deve receber 65% a mais de recursos.
A cibersegurança também segue como prioridade: quase 60% dos bancos têm especialistas no tema em seus conselhos e 40% já integram os times de segurança aos squads de tecnologia.
Entre os principais benefícios da adoção de IA estão a redução de custos (74%), aumento de eficiência operacional (74%), reforço à segurança de dados (63%) e apoio à análise de dados (58%). A personalização de serviços (47%) e a previsão de tendências (37%) também ganham espaço.
Mais de 80% dos bancos já utilizam GenAI em suas operações, com ganhos mensuráveis de eficiência. Em média, as instituições relatam aumento de 11,4% na produtividade após a adoção das tecnologias, sendo que 38% apontaram uma melhora superior a 20%.
“O crescente investimento e aplicação de Inteligência Artificial nos negócios e operações dos bancos revela o aumento da demanda por experiências personalizadas, tema que está revolucionando o mercado financeiro”, diz Carolina Sansão, diretora-adjunta de Inovação, Tecnologia e Cibersegurança da Febraban.
Além da modernização tecnológica, os bancos também estão investindo na experiência dos colaboradores. A estimativa é que R$ 1,4 bilhão seja aplicado em infraestrutura e soluções para melhorar o ambiente de trabalho, o que inclui um aumento previsto de 15% nos postos de trabalho da área de TI em 2025.
“O investimento em pessoas deixou de ser apenas uma necessidade operacional e passou a ser uma alavanca estratégica”, avalia Sergio Biagini, sócio-líder para a indústria de serviços financeiros da Deloitte Brasil. “O movimento de reskilling e upskilling é fundamental para garantir que o talento humano acompanhe a velocidade das inovações.”
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