Correios: qual é o plano de saúde da empresa? Entenda os motivos dele estar em crise

Depois do corte de benefícios de Natal, a crise financeira dos Correios agora atinge diretamente o seu plano de saúde. Embora ainda esteja mantido pela empresa, o plano vê sua operação pressionada pelas dificuldades financeiras. 

Na prática, foram feitos cancelamentos de consultas, descredenciamento de hospitais e clínicas, além de novos obstáculos para autorizar exames e tratamentos. O prejuízo do funcionamento do convênio médico está diretamente associado à deterioração do caixa da companhia.

Para chegar nesse nível, foi necessário passar pela inadimplência primeiro. Em setembro, a dívida dos Correios com o plano de saúde chegou a R$ 740 milhões – mais do que o dobro dos R$ 348 milhões, registrados em dezembro de 2024. 

Consequentemente, a falta de pagamento comprometeu a capacidade da operadora de honrar os demais pagamentos que devia à rede credenciada. Assim, o atendimento dos cerca de 193 mil beneficiários começou a ver prejuízos na oferta de serviços.

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Qual é o plano de saúde dos Correios?

O plano de saúde dos Correios é a Postal Saúde, fundada em 2013, o plano conta com 202.653 beneficiários e atende aos empregados, aposentados e pensionistas dos Correios, bem como seus dependentes. Junto a isso, também atendem aos empregados do Plano de Previdência Privada (Postalis) e da própria operadora.

Nesse contexto, a Postal Saúde oferece três modalidades de plano: a Correios Saúde I, Correios Saúde II e a Viver Saúde. Para isso, conta com uma rede credenciada de mais de 13 mil prestadores de serviço.

Como um serviço oferecido pela estatal, os beneficiários não pagam mensalidade para usar o plano de saúde. No entanto, quem estiver incluído no plano CorreiosSaúde devem respeitas às regras de compartilhamento e pagar uma taxa pela coparticipação.

Nesse sentido, assim como explicitado em documento oficial, a taxa de coparticipação é cobrada quando se utiliza a Assistência Médica, de acordo com os tetos de 10%, 15% ou 20%, conforme a faixa salarial.

Em geral, a cobrança ocorre quando se utiliza os serviços da rede credenciada a partir de guias emitidas pelo Ambulatório, pela Unidade de Emissão de Guia ou em atendimento emergencial. Dentro disso, é válida tanto para beneficiários-titulares ou dependentes.

Plano de saúde dos Correios registra muitas reclamações

De acordo com os dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o Índice Geral de Reclamações (IGR) do Postal Saúde saltou de 49,2 pontos em fevereiro para 111,45 em julho. Em novembro, o convênio viu um leve recuo para 98,6.

Porém, no mesmo período, a média do setor atingiu 48 pontos – enquanto os planos de grande porte registraram 51,1 pontos. Dessa forma, a operadora estreou entre os cinco planos mais reclamados da sua categoria.

Ademais, o número de reclamações registradas na ANS passou de 1,4 mil em 2023 para 1.648 em 2024; e chegou a 1.887 entre janeiro e novembro de 2025, uma alta de 14,5%. Com isso, até mesmo tratamentos oncológicos passaram a ter dificuldades de continuidade. Outros procedimentos de alta complexidade também foram suspensos.

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Mesmo assim, os Correios seguem como mantenedores do Postal Saúde. Além disso, a ANS monitora as atividades do plano de saúde.

Para tentar neutralizar a situação crítica, os Correios incluiu essa demanda ao valor bilionário que solicita de empréstimo. Após um novo grupo de bancos propor um montante de R$ 12 bilhões, resta aguardar pela aprovação do Tesouro Nacional.

Letícia Maia

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