Evento em SP destaca ferramentas para otimizar operações de pequenos empreendedores

Especialistas e empresários se reúnem em São Paulo nesta segunda-feira para discutir gestão de funcionários e ferramentas que facilitem a operação de micro e pequenos empreendedores. Para falar sobre o tema, o Real Time conversou com Lia Matos, vice-presidente de Marketing e Estratégia da Stone, que detalhou as soluções da empresa e a pesquisa realizada com clientes em todo o Brasil.

“Tudo o que norteia o que fazemos visa realmente melhorar a vida do micro, do pequeno e do médio empreendedor brasileiro”, afirmou Matos. Ela destacou que a Stone evoluiu além da maquininha tradicional para atender às necessidades de gestão de funcionários, crédito e vendas, especialmente em um ano considerado desafiador para o varejo.

Segundo Matos, o acompanhamento próximo do cliente é diferencial: “Cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de aprender, pesquisar e entender, com métodos sólidos, quais são as dores que mais importam”. A empresa mantém agentes de venda em todo o país e canais de atendimento que respondem em menos de cinco segundos, garantindo coleta de dados precisa para ajustar soluções.

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A executiva também ressaltou o uso estratégico de dados: “Mesmo com a evolução do produto, nunca abrimos mão de entregar o melhor serviço, com uma distribuição ampla que chega às 5.500 cidades brasileiras”. Esse modelo permite que a Stone combine soluções específicas — como crédito ou gestão de folha — com o perfil correto de cada cliente, evitando desperdício de recursos e aumentando a eficiência.

Sobre a operação da maquininha, Matos explicou que a evolução tecnológica permite ampliar a oferta de soluções: “Estamos lançando hoje o produto TAP na Stone. Já tínhamos o TAP para o microempreendedor e agora estamos lançando para o pequeno e médio. O TAP permite que o cliente venda pelo celular, sem precisar da maquininha. Queremos trazer a solução mais flexível possível, para que o cliente venda por qualquer meio e por qualquer canal — maquininha, TAP no celular ou link de pagamento.”

Para Matos, a integração entre vendas, fluxo de caixa e gestão de funcionários é crucial: “O objetivo é que o cliente não perca nenhuma venda, que é algo crítico na vida de qualquer empreendedor”. A Stone busca, com isso, otimizar processos e reduzir o tempo gasto com tarefas administrativas, permitindo que os empreendedores foquem no crescimento do negócio.

Nathalia Fruchi

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