Nuvemshop lança compras completas no WhatsApp e mira expansão do e-commerce direto ao consumidor

O D2C Summit, realizado em São Paulo nesta terça (30) e quarta-feira (1º), marcou um passo estratégico da Nuvemshop no mercado de e-commerce. A companhia anunciou uma parceria inédita com a Meta para lançar a primeira experiência de compra completa dentro do WhatsApp no mundo.

O recurso, batizado de Nuvem Chat, permite que o consumidor percorra toda a jornada — da escolha do produto ao pagamento — sem sair do aplicativo. A solução estreia no Brasil e posiciona a Nuvemshop como pioneira em integrar comércio conversacional, inteligência artificial e pagamentos digitais em escala.

Conversas que viram receita

Em entrevista ao Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC, o presidente e cofundador da Nuvemshop, Alejandro Vázquez, destacou que a inovação tem efeito direto na eficiência econômica do varejo digital:

“Em média, apenas uma em cada 100 visitas a um e-commerce resulta em compra. Nosso trabalho é reduzir atritos e melhorar esse índice. Quanto maior a taxa de conversão e recompra, menor a dependência de tráfego pago e maior a rentabilidade das marcas”, disse.

Segundo ele, transformar interações em vendas dentro do WhatsApp pode reduzir custos operacionais para lojistas, ao mesmo tempo em que aumenta a escala de atendimento. A inteligência artificial integrada permite personalizar ofertas, responder em tempo real e concluir a compra com cartão de crédito via Nuvem Pago ou, no caso do Pix, redirecionar para o site da marca.

Competitividade e democratização

Para a Meta, a parceria reforça o WhatsApp como plataforma de negócios. “Nosso objetivo é enriquecer cada vez mais a experiência dentro das conversas, e os pagamentos são parte fundamental desse processo”, afirmou Tarcisio Ribeiro, diretor de Parcerias de Monetização do aplicativo.

O movimento acontece em um contexto de pressão sobre margens e alto custo de aquisição de clientes. Pesquisa apresentada no evento mostrou que 40% dos empreendedores ainda dependem de tráfego pago para atrair consumidores — um fator que pesa sobre o orçamento e aumenta a mortalidade de pequenas e médias empresas no digital.

Ecossistema em crescimento

A Nuvemshop aproveitou o D2C Summit para lançar a campanha InovA 2026, que reúne mais de 100 novos produtos em áreas como pagamentos, logística, marketing e atendimento. O objetivo é consolidar a plataforma como ecossistema completo de e-commerce, atendendo desde pequenos lojistas até grandes marcas que já movimentam milhões por mês.

Com mais de 170 mil lojas ativas na América Latina, a Nuvemshop já se tornou unicórnio em 2021 e hoje busca se firmar não apenas como plataforma de e-commerce, mas como player capaz de redefinir custos, produtividade e competitividade no varejo digital.

“Empreender é desafiador, ainda mais na América Latina. Mas a tecnologia democratizou o acesso. Nosso papel é oferecer soluções que aumentem a chance de sucesso e garantam negócios mais sustentáveis”, concluiu Vázquez.

Chico Fireman

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