ABF: segmento da estética cresce 12,5% no segundo trimestre

De acordo com a Pesquisa Trimestral de Desempenho da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o segmento de Saúde, Beleza e Bem-Estar registrou expansão de 12,5% no segundo trimestre de 2025, atingindo faturamento de R$ 18,2 bilhões.

O dado reforça a força do setor e a importância de compreender o consumidor como parte ativa na construção dessa evolução. E o primeiro passo para fidelizar um cliente pode estar na “sensação de tranquilidade” que ele tem desde o momento em que entra em contato com o estabelecimento do setor. “Não basta ter bons equipamentos, é preciso transmitir reputação em todo o processo, desde a recepção até o acompanhamento pós-tratamento. Quando o público percebe clareza nas informações, atenção verdadeira e suporte contínuo, a relação de confiança se fortalece”, explica Leyde Ludwig, CEO e sócia-fundadora da LypeDepyl, que na atividade de depilação a laser e despigmentação de tatuagens e sobrancelhas, faturou R$ 20 milhões em 2024.

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Para ela, o consumidor não quer ser tratado como apenas mais um número na agenda. “Ele busca um serviço que reconheça suas preferências e demandas individuais. Detalhes como lembrar o café que ele prefere, a forma como gosta de ser chamado e até o tipo de orientação que valoriza no pós-procedimento fazem toda a diferença. Essa customização gera encantamento e aumenta a chance de fidelização”, relata.

A Pesquisa Trimestral de Desempenho da ABF é um levantamento oficial que mapeia e apresenta dados estratégicos sobre o desempenho do setor de franquias no Brasil. Fornece indicadores como faturamento, número de operações e geração de empregos, permitindo monitorar a saúde e o crescimento do mercado de franchising no país e servindo como referência para o setor e órgãos governamentais. 

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