A Amazon Web Services (AWS), líder no mercado de infraestrutura em nuvem, relatou uma grande falha nesta segunda-feira (20), que tirou do ar diversos sites de grandes empresas.
Em atualização publicada durante a madrugada, a AWS informou que o problema foi causado por uma “falha operacional” que afetou “vários serviços” e que a equipe estava “trabalhando em múltiplas frentes para acelerar a recuperação”. Mais de 70 de seus próprios serviços foram afetados.
De acordo com o site Downdetector, usuários relataram instabilidade em plataformas como Amazon, Mercado Livre, Roblox, Coinbase, Canva, Disney+, Lyft, o aplicativo do McDonald’s, The New York Times, Reddit, Ring, Robinhood, Snapchat, T-Mobile, United Airlines, Venmo e Verizon.
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Alguns clientes da United e da Delta relataram nas redes sociais que não conseguiam encontrar suas reservas on-line, fazer o check-in ou despachar suas bagagens.
Os sites do governo britânico Gov.uk e HM Revenue and Customs também estavam enfrentando problemas, de acordo com o Downdetector.
Um porta-voz do governo disse à CNBC: “Estamos cientes de um incidente que afetou a Amazon Web Services e diversos serviços online que dependem de sua infraestrutura. Por meio de nossos acordos de resposta a incidentes, estamos em contato com a empresa, que está trabalhando para restaurar os serviços o mais rápido possível.”
O Lloyds Banking Group confirmou que alguns de seus serviços foram afetados e pediu aos clientes “que tenham paciência” enquanto trabalham para restabelecê-los. Cerca de 20 minutos depois, anunciou que os serviços estavam voltando a funcionar.
Outros usuários citaram interrupções em jogos baseados em nuvem, incluindo Roblox e Fortnite, enquanto a corretora de criptomoedas Coinbase disse que muitos usuários não conseguiram acessar o serviço devido à interrupção.
A ferramenta de design gráfico Canva informou que estava “apresentando taxas de erro significativamente maiores, o que está impactando a funcionalidade do Canva. Há um grande problema com nosso provedor de nuvem subjacente”.
A ferramenta de busca Perplexity, da Gerar IA, também foi afetada. “A causa raiz é um problema na AWS. Estamos trabalhando para resolvê-lo”, disse o CEO Aravind Srinivas em uma publicação no X.
A ferramenta de design gráfico Canva informou que estava “apresentando taxas de erro significativamente maiores, o que está impactando a funcionalidade do Canva. Há um grande problema com nosso provedor de nuvem subjacente”.
Não é a primeira vez que grandes empresas são afetadas por um problema técnico; em julho de 2024, uma atualização de software defeituosa pela empresa de segurança cibernética Crowdstrike revelou a fragilidade da infraestrutura tecnológica global, causando o desligamento de sistemas Microsoft Windows, gerando um caos que custou milhões de dólares e impedindo o pouso de milhares de voos. Afetou também hospitais e bancos.
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