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Enjoei fecha Elo7 após queda de receita e usuários relatam prejuízos; confira

Publicado 14/05/2026 • 18:26 | Atualizado há 44 minutos

KEY POINTS

A decisão da Enjoei de encerrar as operações da Elo7 marca mais um movimento relevante de consolidação no e-commerce brasileiro.
Apesar do encerramento, a Enjoei informou que, ainda assim, manterá normalmente todas as transações já realizadas.
O anúncio gerou uma onda de indignação entre vendedores e compradores da Elo7, especialmente entre pequenos empreendedores que dependiam da plataforma como principal fonte de renda.

Foto: Divulgação

Enjoei fecha a Elo7 após queda de receita e usuários relatam prejuízos e críticas

A decisão da Enjoei de encerrar as operações da Elo7 marca mais um movimento relevante de consolidação no e-commerce brasileiro, em um setor que vem passando por forte pressão competitiva e revisão de modelos de negócio.

A disputa com grandes plataformas globais e o aumento dos custos operacionais têm acelerado decisões estratégicas e reduzido o espaço para marketplaces mais nichados.

Encerramento da Enjoei após queda de desempenho

O conselho de administração da Enjoei aprovou o encerramento da Elo7 após um período de deterioração nos resultados.

No quarto trimestre de 2025, a receita líquida caiu 39,5% em relação ao mesmo período do ano anterior, evidenciando a perda de tração do negócio dentro da companhia.

Além da retração de receita, a empresa destacou o avanço da concorrência no comércio eletrônico e o encarecimento da aquisição de clientes como fatores que pesaram na decisão. Mesmo com ajustes operacionais ao longo dos últimos meses, a recuperação não se concretizou.

Reorganização da operação

Com a piora dos indicadores, a companhia optou por descontinuar a Elo7 e, assim, concentrar esforços na sua operação principal. Além disso, a estratégia envolve direcionar recursos para frentes consideradas mais rentáveis e com maior capacidade de escala dentro do portfólio do grupo.

Por outro lado, a empresa afirma que a reestruturação busca aumentar eficiência e simplificar a operação, reduzindo, consequentemente, a exposição a negócios com menor retorno no curto e médio prazo.

Apesar do encerramento, a Enjoei informou que, ainda assim, manterá normalmente todas as transações já realizadas. Além disso, pedidos em andamento continuam sendo processados até a conclusão, sem interrupção no atendimento a compradores e vendedores.

Reação dos usuários nas redes

O anúncio gerou uma onda de indignação entre vendedores e compradores da Elo7, especialmente entre pequenos empreendedores que dependiam da plataforma como principal fonte de renda.

Além disso, nas redes sociais, usuários demonstram frustração e surpresa e, ao mesmo tempo, criticam a forma como a Enjoei comunicou o encerramento.

Entre os comentários publicados, usuários dizem que foram pegos de surpresa e apontam a falta de aviso prévio. “Vocês poderiam ter a decência de avisar os vendedores antes! Nem acesso aos nossos produtos cadastrados estamos tendo”, escreveu uma usuária identificada como coalababypersonalizados.

Outro relato destaca um sentimento de ruptura mais profunda com a plataforma. “Enjoei nunca teve o mínimo de consideração pelos vendedores. Sugaram até a alma com taxas altas… fomos pegos de surpresa, de forma brusca e covarde”, afirmou alinetunika, que também relatou perda de acesso aos anúncios e dificuldade para salvar conteúdos da loja.

Há também reclamações sobre falta de possibilidade de exportação de produtos. “Uma pena, podiam ao menos nos deixar exportar os produtos para o Artesanou… tudo perdido”, comentou criacoesdathais, ao relatar frustração com o encerramento repentino.

Outros usuários reforçam críticas à condução do processo. “Antiético não comunicar os lojistas antes”, escreveu repikloja, resumindo um sentimento recorrente entre os comentários.

A principal queixa entre os vendedores é a falta de acesso imediato às lojas. Isso impede a recuperação de fotos, descrições e históricos de produtos, elementos considerados essenciais para a migração a outras plataformas. Além disso, há preocupação com a continuidade da renda e com valores ainda não recebidos.

Impacto no mercado de e-commerce

O caso reforça um movimento mais amplo de concentração no setor de e-commerce, em que, cada vez mais, plataformas menores enfrentam dificuldades para competir com grandes ecossistemas digitais.

Nesse sentido, no caso da Enjoei, a escala operacional, o investimento contínuo em tecnologia e a capacidade de atrair tráfego seguem como fatores decisivos para a permanência no mercado.

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