Febraban Tech: Empresas precisam de governança para evitar vazamento de dados com IA, diz diretor da Evertec Thiago Saldanha

A adoção da inteligência artificial pelas empresas precisa ser acompanhada por políticas claras de governança e proteção de dados, principalmente para evitar que informações corporativas sejam utilizadas no treinamento de modelos ou fiquem expostas, segundo o diretor de IA da Evertec Brasil, Thiago Saldanha, que falou durante a Febraban Tech 2026, em São Paulo.

Em entrevista ao Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC, Saldanha afirmou que as companhias devem combinar regras internas, ferramentas de controle e contratos corporativos que estabeleçam como os dados serão armazenados e utilizados pelos fornecedores de inteligência artificial. “É importante, na adoção de IA das empresas, ter políticas bem definidas, ferramentas de governança que ajudem as empresas a evitar o vazamento”, destacou.

Segundo o diretor, os contratos com provedores também precisam assegurar a privacidade das informações e impedir sua comercialização. Outro ponto considerado essencial é estabelecer que o conteúdo fornecido pelas companhias não seja reaproveitado para treinamento dos modelos.

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“É importante utilizar empresas e contratos corporativos que garantam a privacidade do uso dos dados, a não venda dos dados e que esses dados utilizados pelas empresas com as provedoras de IA sejam bem armazenados em lugares seguros”, explicou.

IA gratuita exige atenção com dados

Um dos principais alertas de Saldanha envolve o uso de ferramentas gratuitas de inteligência artificial em ambientes corporativos. Segundo ele, determinados serviços podem utilizar as informações inseridas pelos usuários para aperfeiçoar seus próprios modelos.

“As IAs não pagas, as gratuitas, acabam utilizando muitos dados para treinar novos modelos”, afirmou. Para o diretor, isso aumenta a necessidade de as empresas saberem quais ferramentas estão sendo usadas internamente e quais regras se aplicam às informações compartilhadas.

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Saldanha lembrou que problemas relacionados à exposição de dados já foram registrados anteriormente. “Esses dados podem estar dispostos de alguma forma, como já aconteceu no passado. Então, é importante as empresas estarem se resguardando, utilizando boas políticas e novas ferramentas de governança”, ressaltou.

Na avaliação do diretor de IA da Evertec Brasil, estabelecer essas proteções é uma etapa necessária antes de ampliar a utilização da tecnologia para outras áreas do negócio.

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Segurança abre caminho para novos produtos

Superada a etapa de governança, Saldanha vê espaço para a inteligência artificial contribuir diretamente para crescimento e eficiência das empresas. Ele afirmou que a tecnologia já está amplamente disseminada no ambiente corporativo.

“A IA vai potencializar muito crescimento, eficiência. As empresas estão investindo muito no uso de IA. É difícil você encontrar uma empresa hoje que não está utilizando”, disse.

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Para Saldanha, uma vez estabelecidos os controles necessários, o desafio passa a ser incorporar a tecnologia aos produtos e serviços oferecidos aos consumidores. “Depois que você já conseguiu utilizar corretamente, já tem novas políticas, ferramentas, é importante investir no crescimento e potencializar os produtos já existentes para os seus clientes”, afirmou.

Na Evertec, segundo o diretor, a inteligência artificial já é empregada no desenvolvimento de soluções que chegam diretamente ao consumidor. “Hoje a gente utiliza para criar novos produtos. Então, a gente tem produtos que impactam diretamente o cliente, aumentando conversão para a gente, mas melhorando a jornada do cliente”, explicou.

Experiência do cliente sem abrir mão da proteção

A aplicação da IA nos serviços financeiros, de acordo com Saldanha, precisa combinar os benefícios proporcionados pela tecnologia com mecanismos capazes de preservar as informações dos usuários. “A gente utiliza a IA justamente para levar uma experiência para o cliente de uma forma estruturada, uma forma que vai levar um benefício”, afirmou.

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Para o diretor, essa evolução não pode ocorrer às custas da privacidade. “A nossa preocupação é garantir todo o controle, toda a segurança dos dados desse cliente e não correr risco de vazamento”, concluiu.

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