Serasa Experian identifica 3 mil tentativas de fraude em compras digitais durante a Black Friday.
Aumento das compras online reforça importância de segurança no e-commerce durante promoções.
Reprodução Unsplash.
A Black Friday de 2025 movimentou 1,32 milhão de pedidos no e-commerce brasileiro até as 18h desta sexta-feira (28), segundo dados da Serasa Experian. As transações digitais entre varejistas somaram R$ 1,15 bilhão no período.
Do total, 3.152 compras foram classificadas como tentativas de fraude e bloqueadas pelas tecnologias de verificação utilizadas pelos players do mercado. De acordo com a empresa, se esses golpes tivessem sido concluídos, poderiam gerar mais de R$ 3,3 milhões em prejuízos para consumidores e empresas.
A data, uma das mais movimentadas do calendário promocional, superou já no meio da tarde o total registrado no dia anterior, que havia somado R$ 694 milhões em compras online. O ritmo reforça o crescimento do consumo digital e também a pressão por mecanismos de segurança mais robustos.
Fraudes no e-commerce crescem em períodos promocionais
A Serasa Experian lembra que, na semana da Black Friday de 2024, houve aumento de 260% na criação de páginas de phishing, comparado às demais semanas do mês. O golpe consiste na criação de sites falsos que imitam empresas reais para capturar dados pessoais e financeiros.
Com o aumento da atividade no e-commerce, a recomendação é intensificar os cuidados, tanto por parte dos consumidores quanto das empresas, especialmente em promoções de grande volume.
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A empresa listou orientações para reduzir riscos durante as compras on-line:
• Manter documentos, celular e cartões protegidos com senhas fortes. • Desconfiar de ofertas muito abaixo do preço de mercado. • Redobrar a atenção com links recebidos por mensagens ou redes sociais. • Cadastrar chaves Pix apenas em canais oficiais dos bancos. • Não fornecer senhas fora dos aplicativos ou sites das instituições. • Inserir dados pessoais somente em ambientes verificados e seguros. • Monitorar o CPF com regularidade.
Orientações para empresas
A Serasa também recomenda que varejistas reforcem protocolos internos:
• Criar políticas de segurança e treinar equipes. • Adotar criptografia no tráfego de dados. • Implementar soluções antifraude com atuação em múltiplas camadas. • Investir em ferramentas que se atualizem continuamente. • Conhecer o comportamento do usuário para equilibrar experiência e segurança. • Tratar a prevenção como diferencial competitivo para reduzir perdas e fricção.
Com a Black Friday avançando para a reta final, o setor estima que o volume de pedidos continue aumentando até o fim do dia, com impacto direto no desempenho do e-commerce em 2025.
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