Muse, assistente de I.A. da Meta, pesquisa produtos, compara preços e pode concluir compras online.
Ferramenta ultrapassou 5 milhões de downloads e soma mais de 3 milhões de usuários ativos por semana.
Avanço dos agentes de I.A. pode mudar o comércio eletrônico.
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Entenda como o Muse pode auxiliar nas compras dos usuários
A inteligência artificial começa a ganhar espaço também na hora de fazer compras pela internet. O Muse, assistente da Meta, ajuda os usuários a encontrar produtos, comparar preços e concluir pedidos, reduzindo etapas da busca por ofertas.
Lançado em setembro deste ano, o recurso da Meta ultrapassou 5 milhões de downloads e alcançou mais de 3 milhões de usuários ativos por semana.
O Muse funciona como um agente de inteligência artificial capaz de executar tarefas para o usuário. Em vez de apenas responder perguntas ou sugerir produtos, a ferramenta pode pesquisar opções em lojas virtuais, comparar preços e avançar até a conclusão da compra.
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Ferramenta ainda não é permitida por todas as lojas
A chegada dessas ferramentas também pode mudar a relação entre consumidores e varejistas. Empresas que facilitam a comparação de preços podem ganhar espaço, enquanto negócios que dependem da navegação dos clientes enfrentam novos desafios.
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De acordo com a CNBC, a Amazon, por exemplo, bloqueou a possibilidade de o Muse comprar produtos diretamente em sua plataforma. Ao mesmo tempo, a empresa investe em sua própria assistente de compras, a Alexa, que oferece recomendações personalizadas e comparação de preços.
Com isso, mesmo com a facilidade que a ferramenta da Meta oferece, a tecnologia ainda encontra restrições por parte das lojas e varejistas online.
Com agentes capazes de pesquisar e comprar produtos, os consumidores podem permitir mais decisões à tecnologia. Essa mudança também pode afetar a publicidade digital, já que as lojas dependem da navegação dos usuários para apresentar ofertas e recomendar produtos.
Apesar do avanço, a compra automatizada ainda representa uma possibilidade de longo prazo. O desenvolvimento dessas ferramentas, como o Muse, deve influenciar a forma como as pessoas encontram produtos e escolhem onde comprar.
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