Zoop Summit: fundador da Chilli Beans, Caito Maia destaca papel da tecnologia de pagamentos no crescimento do varejo

A evolução dos meios de pagamento está transformando a relação entre empresas e consumidores e criando novas oportunidades para o varejo. Para Caito Maia, fundador da Chilli Beans, a adoção de tecnologias que facilitam as transações e ampliam o conhecimento sobre o comportamento dos clientes deixou de ser uma vantagem competitiva e passou a ser uma necessidade para os negócios.

O empresário abordou o tema durante o Zoop Summit, realizado em São Paulo. O encontro reuniu empresários e lideranças do setor financeiro para discutir tendências do mercado de pagamentos, incluindo o avanço do Tap to Pay, mudanças regulatórias e os impactos da inteligência artificial no consumo.

Em entrevista ao repórter Léo Valente, Maia explicou como a integração entre tecnologia, informações sobre consumidores e soluções financeiras pode contribuir para o desempenho das empresas.

Acesso ao crédito e eficiência no varejo

Na avaliação do fundador da Chilli Beans, os avanços nos sistemas de pagamento têm efeitos que vão além da rapidez das transações. Um dos principais benefícios está na possibilidade de utilizar informações para oferecer crédito de maneira mais adequada ao perfil de cada consumidor.

“É muito mais do que ajuda, ele impulsiona o negócio”, afirmou Maia ao comentar a influência dessas ferramentas no comércio.

Segundo o empresário, o uso mais consciente do crédito pode favorecer tanto os clientes quanto as empresas, contribuindo para uma operação financeira mais equilibrada e para a melhoria do giro dos negócios.

“Quando você tiver mais consciência de crédito para dar para o teu cliente e você ter esse crédito com mais consciência, o teu negócio tende até a ser mais saudável, com o giro melhor e crescer mais”, explicou.

Para Maia, a incorporação dessas soluções não deve ser tratada como uma transformação distante. “Não é mais futuro, é presente. É uma obrigação nossa, mas é uma oportunidade gigantesca”, declarou.

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Chilli Pay integra estratégia de pagamentos da rede

A Chilli Beans também está incorporando soluções próprias de pagamento à sua operação comercial. A empresa mantém uma parceria com a Zoop por meio do Chilli Pay, sistema que inclui uma maquininha utilizada na rede de lojas.

A iniciativa faz parte de uma estratégia de integrar as transações financeiras ao relacionamento com os consumidores. De acordo com Maia, a utilização de equipamentos próprios não deve ser entendida apenas como um recurso para diferenciar a marca no mercado.

“Eu não chamaria de diferencial, porque é uma necessidade”, afirmou.

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O empresário considera que os processos tradicionais de pagamento estão perdendo espaço para sistemas que permitem concluir compras com maior rapidez e, ao mesmo tempo, reunir informações relevantes para a atividade comercial.

Dados ampliam relacionamento com consumidores

Além de facilitar a conclusão das vendas, as novas ferramentas permitem que as empresas mantenham contato com os clientes após as compras e desenvolvam ofertas financeiras de acordo com suas necessidades.

Na visão de Maia, essa capacidade de relacionamento é uma das principais mudanças proporcionadas pela tecnologia no varejo.

“Quanto mais o cliente pagar, ter mais agilidade dentro do ponto de venda, e mais do que isso, não é só pagar. Eu vou pegar os dados dele, eu vou continuar conversando com ele, eu vou dar crédito para ele”, destacou.

Esse modelo amplia a função dos sistemas de pagamento, que passam a participar também das estratégias de relacionamento e de crescimento comercial.

“É muito mais do que a palavra pagamento”, resumiu o fundador da Chilli Beans, ao defender que essas ferramentas se tornaram essenciais para a operação das empresas.

Tecnologia e informação estão nos planos para 2027

Ao comentar as perspectivas da Chilli Beans para 2027, Maia apontou a ampliação do uso de tecnologia e de informações sobre o comportamento dos consumidores como prioridades para a rede.

Segundo ele, a parceria relacionada ao Chilli Pay permite à empresa ter acesso a recursos tecnológicos que ajudam a compreender melhor o público e a tornar os processos de compra mais ágeis.

“O que a gente está precisando é cada vez mais tecnologia embarcada, cada vez mais informação do cliente, cada vez mais agilidade para que o consumo aconteça”, afirmou.

O empresário também relatou que a colaboração já apresenta resultados, embora não tenha divulgado indicadores financeiros ou metas de expansão associados à iniciativa.

Para os próximos anos, a expectativa apresentada por Maia é de ampliar o alcance da parceria e aprofundar a integração entre pagamentos, análise de dados e relacionamento com os clientes na operação da Chilli Beans.

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