Inteligência artificial avança no e-commerce e ajuda pequenos negócios a ganhar escala

Plataformas de e-commerce têm ampliado o uso de inteligência artificial para atender pequenos e médios empreendedores, com foco na automação de tarefas operacionais e no ganho de produtividade. A estratégia busca reduzir custos e facilitar a entrada de negócios familiares no ambiente digital.

Em entrevista ao Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC, Marcelo Navarini, diretor de negócios da Bling, o avanço da tecnologia já é perceptível no cotidiano dos clientes da empresa, especialmente na execução de atividades repetitivas. “Há um uso crescente da inteligência artificial em tarefas que antes demandavam muito tempo do empreendedor”, afirmou, em entrevista ao programa Fast Money, nesta quinta-feira, 23.

A aplicação prática da ferramenta se dá principalmente na integração com marketplaces. A partir de um produto já cadastrado, a inteligência artificial pode gerar descrições, sugerir categorias e configurar atributos necessários para a publicação nos canais de venda, ele explica. Também há uso na edição e padronização de imagens, com o objetivo de tornar os anúncios mais atrativos.

De acordo com Navarini, a automatização desses processos permite que empreendedores com estruturas reduzidas consigam expandir suas operações sem a necessidade imediata de contratar mais funcionários. O modelo é voltado especialmente para negócios em fase inicial, que enfrentam limitações de tempo e recursos.

Apesar do avanço, o uso da tecnologia ainda gera dúvidas entre pequenos empresários, sobretudo em relação à segurança. Navarini afirma que as ferramentas adotadas pela empresa mantêm o usuário no controle das decisões. “Todas as ações geradas pela inteligência artificial podem ser validadas pelo empreendedor antes de serem aplicadas”, disse.

Ele acrescenta que os sistemas seguem protocolos de segurança e compliance, além de oferecerem transparência nas interações. A proposta, segundo o executivo, é permitir que o usuário revise, aprove ou rejeite cada sugestão feita pela inteligência artificial.

A adoção dessas soluções ocorre em um contexto de expansão do comércio eletrônico no país, ao mesmo tempo em que pequenos negócios buscam alternativas para competir com grandes varejistas em um ambiente cada vez mais digitalizado.

Guilherme Naldis

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