EXCLUSIVO: busca dos consumidores por experiências guiam o futuro do varejo, aponta especialista

O último trimestre do ano tem datas importantes para o varejo brasileiro, como o Dia das Crianças, a Black Friday e o Natal. Sobre as expectativas para esse período, o comportamento do consumidor e as tendências para 2026, William Valiante, sócio e líder do varejo da EY na América Latina, reforça a importância dessas datas para o setor.

Em entrevista exclusiva ao Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC, Valiante afirma que são esperados resultados “moderados” nesta última “corrida” das empresas para assegurar os resultados trimestrais do ano.

Ele também comentou o cenário atual do mercado de trabalho, que se mostra “estável”, e os hábitos dos consumidores.

“Os consumidores estão gastando muito provavelmente de formas diferentes do que o varejo havia esperado. Então, existe um crescimento, sim, mas existe um crescimento muito mais horizontal”, explica.

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De acordo com o Future Consumer Index, da EY, existe um grande crescimento em setores como o de saúde, mostrando uma preocupação maior dos consumidores com esse tipo de gasto e uma tendência de empresas e farmácias realizarem ações ou promoções durante esses períodos. Valiante destaca que o segmento de saúde não engloba apenas medicamentos, mas também produtos de beleza e de vida saudável.

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Sobre quem deve se beneficiar mais neste final de ano, ele afirma que, apesar de segmentos como serviços e farmacêuticos continuarem crescendo, “o varejo vem buscando experiências. Cada vez mais nós vemos o varejo buscando experiências”.

“Pacotes de viagem, pacotes de estadia em hotéis e coisas similares prometem um crescimento talvez um pouco maior do que produtos que dependem, por exemplo, de financiamento — produtos eletrônicos, que são um pouco maiores”, afirma.

As previsões de Valiante para o varejo em 2026 apontam uma grande participação da inteligência artificial e o impacto dos medicamentos utilizados para emagrecimento.

“O que nós vemos aqui é uma tendência muito forte do consumidor experimentar — tanto experimentar marcas, mas principalmente experimentar como eu compro, o canal e o formato de distribuição”, explica.

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