Banco emite alerta para golpe da troca de cartão pelo atendente em locais movimentados

O golpe da troca de cartão tem se espalhado em locais de grande movimento, como bares, restaurantes, eventos e transportes públicos. O esquema acontece quando o criminoso leva o cartão da vítima para fora do campo de visão, sob o pretexto de processar o pagamento, e faz a troca por outro cartão semelhante.

Em muitos casos, a senha é capturada por uma maquininha adulterada, o que permite que os golpistas realizem compras, saques e transferências antes que o titular perceba o crime.

O Itaú Unibanco emitiu um alerta sobre esse tipo de fraude e reforçou orientações de segurança aos clientes. Segundo o banco, criminosos têm aproveitado a popularização dos cartões para aplicar o golpe em diferentes contextos.

De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o cartão de crédito é o segundo meio de pagamento mais utilizado no país, com 19,8 bilhões de transações e R$ 26,9 trilhões movimentados em 2024 — atrás apenas do Pix.

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O superintendente de Prevenção a Fraudes do Itaú, Victor Thomazetti, explica que os criminosos se valem da distração das vítimas. “O golpista utiliza uma maquininha adulterada para salvar a senha e realiza a troca por outro cartão semelhante, o que permite novas transações”, afirma.

O Itaú destaca que tem reforçado investimentos em tecnologia e conscientização para reduzir casos de fraude. “Nos últimos cinco anos, dobramos o investimento em tecnologia de segurança e em campanhas de conscientização para que as pessoas saibam identificar abordagens suspeitas antes que o golpe aconteça”, afirma Thomazetti.

O banco orienta os clientes a seguir cinco medidas de prevenção:
1. Use carteiras digitais ou pagamento por aproximação, evitando entregar o cartão a terceiros.
2. Mantenha o cartão sempre à vista durante o pagamento, principalmente em locais com aglomeração.
3. Nunca compartilhe a senha e desconfie de equipamentos que não exibem o valor da transação.
4. Confira o cartão ao recebê-lo de volta, verificando nome e número; colar um adesivo pode ajudar na identificação.
5. Em caso de fraude, mantenha as notificações do aplicativo ativadas, comunique o banco imediatamente e registre um boletim de ocorrência.

O banco também lembra que amigos e familiares podem solicitar o bloqueio da conta ou cartões de alguém que foi vítima de roubo ou furto. Basta ligar para a Central de Atendimento com o CPF da pessoa e seguir as instruções.

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