EXCLUSIVO CNBC: CEO da SAP vê IA como oportunidade no setor de software

O avanço da inteligência artificial não deve ser visto apenas como ameaça ao setor de software, afirmou Christian Klein, CEO da SAP, em entrevista exclusiva à CNBC. Para o executivo, a empresa está em posição diferenciada por concentrar dados e processos críticos de negócios de seus clientes.

A declaração ocorre após a SAP superar expectativas de receita e lucro no primeiro trimestre, com alta de quase 17% no lucro operacional.

Segundo Klein, agentes de IA precisam de contexto sobre processos empresariais para atuar de forma eficiente. Esse é o ponto que, na avaliação dele, diferencia a SAP dentro da indústria de software.

“Todos os clientes estão armazenando seu conhecimento mais crítico sobre processos de negócios e dados do negócio. É isso que os agentes de IA precisam”, afirmou.

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O executivo disse que aplicações corporativas exigem nível elevado de precisão, especialmente em áreas como folha de pagamento, finanças e cadeia de suprimentos.

“90% de precisão não basta para controlar folha de pagamento, finanças ou cadeia de suprimentos com IA”, disse. “É por isso que a SAP está posicionada de forma única para vencer em IA de negócios.”

Klein afirmou que nem todas as empresas de software devem ser avaliadas da mesma forma diante da transformação provocada pela IA. Para ele, a posição da SAP em sistemas críticos aumenta a relevância da companhia no novo ciclo tecnológico.

O CEO também disse que a segurança é um fator central na decisão de clientes de migrar cargas de trabalho para a nuvem. Segundo ele, a mudança deixou de ser opcional para empresas que querem ganhar resiliência, aplicar IA e elevar a proteção de seus sistemas.

“A mudança para a nuvem não é mais opcional, não apenas para ganhar resiliência e infundir IA em seus negócios, mas também de uma perspectiva de segurança”, afirmou.

Klein disse que a SAP tem visto clientes procurarem a empresa e seus parceiros para transferir operações para a nuvem, incorporar IA e reforçar o nível de segurança.

O executivo também comentou os impactos da guerra no Oriente Médio sobre o crescimento da nuvem. Segundo ele, a SAP continua resiliente, mas a continuidade do conflito pode alongar ciclos de venda e dificultar reuniões presenciais com clientes.

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“Se a crise no Oriente Médio continuar, você não pode enviar seus vendedores aos clientes”, afirmou. “Há um alto risco de que os ciclos de vendas se estendam.”

Ainda assim, Klein disse que a SAP segue confiante para o ano. Na avaliação dele, o portfólio da companhia torna a empresa relevante em momentos de incerteza, especialmente pelo uso de IA em processos corporativos.

Questionado sobre cortes de empregos no setor de tecnologia para financiar investimentos em inteligência artificial, Klein afirmou que a SAP também busca ganhos de eficiência com IA, mas pretende reinvestir recursos em pessoas e inovação.

“Também na SAP liberamos investimentos por causa da IA. Estamos infundindo IA em todas as nossas funções”, disse.

O executivo afirmou que o pipeline para 2026 é “muito saudável” e que a companhia vai direcionar recursos para requalificação da força de trabalho e aceleração do desenvolvimento de produtos.

“Para aplicar IA em escala, toda a empresa precisa requalificar a força de trabalho”, afirmou. “Vamos reinvestir esse dinheiro em inovação e garantir que possamos acelerar nossos roteiros.”

Segundo Klein, clientes demandam mais agentes de IA para áreas como cadeia de suprimentos, finanças e recursos humanos. Para ele, o momento combina busca por eficiência com aumento de investimento em inovação.

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O CEO também disse que empresas industriais na Alemanha e na Europa estão acelerando a adoção de IA para enfrentar custos elevados de energia e mão de obra.

“As indústrias relacionadas à produção estão realmente se voltando para a IA”, afirmou. “O próximo passo é implantar IA em escala para realmente obter eficiências reais.”

Sobre infraestrutura de nuvem na Europa, Klein afirmou que a SAP não vê falta de capacidade neste momento. Segundo ele, há forte demanda das empresas para aplicar IA em escala, mas os parceiros de nuvem e hiperscalers têm sustentado os investimentos necessários.

“No momento, não observamos nenhuma carência na infraestrutura de nuvem”, disse. “O que vemos é alta demanda do lado do negócio para aplicar IA em escala.”

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