A Morgan Stanley em breve permitirá que agentes de I.A. externos se conectem diretamente às suas plataformas de administração de ações, conforme apurado com exclusividade pela CNBC.
Mark Mitchell, diretor de produtos da Morgan Stanley at Work, disse à CNBC que agentes de I.A. podem ajudar clientes corporativos a administrar planos de ações cada vez mais complexos sem precisar contratar funcionários humanos.
O JPMorgan Chase e o Goldman Sachs estão usando agentes de I.A. internamente para tarefas como escrever código, mas ainda não anunciaram publicamente medidas para permitir que agentes externos se conectem diretamente aos sistemas de suas empresas.
AFP
Este é um dos primeiros casos de um grande banco de Wall Street abrindo suas plataformas para ferramentas externas de I.A.
O Morgan Stanley vai abrir um canal de gestão de patrimônio para agentes de inteligência artificial de milhares de empresas, conforme apurado com exclusividade pela CNBC. Este é um dos primeiros casos de um grande banco de Wall Street abrindo suas plataformas para ferramentas externas de I.A.
A mudança permitirá que os agentes autônomos dos clientes extraiam dados e insights diretamente das plataformas de administração de ações da empresa, ShareWorks e Equity Edge, ignorando as interfaces de software tradicionais criadas para usuários humanos, de acordo com Mark Mitchell, diretor de produtos da Morgan Stanley at Work.
Em abril, executivos do Morgan Stanley atribuíram US$ 1,2 trilhão em ativos captados à sua estratégia de gestão de pessoas.
“Na nossa visão, num futuro próximo, os nossos clientes corporativos não precisarão mais acessar o ShareWorks ou o Equity Edge”, disse Mitchell.
Em vez disso, eles usarão “ferramentas de I.A. com agentes em seus computadores, dentro das quatro paredes de suas empresas, interagindo com nossas plataformas de forma puramente ativa”, disse ele.
O banco já concedeu acesso antecipado aos serviços de agente a um pequeno grupo de clientes e planeja disponibilizá-lo aos 3.400 clientes de administração da empresa até o próximo ano, disse Mitchell.
Este é o mais recente sinal de que Wall Street está se preparando para um futuro onde agentes de I.A. lidarão com tarefas atualmente executadas por usuários de software.
Concorrentes, incluindo o JPMorgan Chase e Goldman Sachs, estão utilizando agentes de I.A. internamente para tarefas como escrever código, mas ainda não anunciaram publicamente medidas para permitir que agentes externos se conectem diretamente aos sistemas de suas empresas.
Gestão de patrimônio Morgan Stanley
O Morgan Stanley pegou a atividade tradicionalmente conservadora de administrar planos de remuneração em ações para empresas e a transformou em um canal crucial para a divisão de gestão de patrimônio da empresa, a maior do mundo, com US$ 7,35 trilhões em ativos de clientes.
A empresa adquiriu a Solium Capital em 2019 e a E-Trade em 2020, criando um negócio que, segundo ela, atende a quase metade das empresas do S&P 500 e a oito das dez maiores startups unicórnio. A principal descoberta foi que, ao administrar planos de ações para funcionários, o Morgan Stanley pode converter trabalhadores em clientes de consultoria à medida que seu patrimônio cresce.
A proposta da I.A. do banco para clientes corporativos é direta: empresas de tecnologia e biotecnologia em rápido crescimento querem administrar planos de ações cada vez mais complexos sem precisar contratar mais funcionários para funções de suporte, como recursos humanos, disse Mitchell.
Nessas empresas, os agentes de I.A. podem lidar com aspectos do trabalho sem a necessidade de contratar funcionários humanos, afirmou ele.
Internamente, existe uma lógica semelhante: o Morgan Stanley vê a I.A. ativa permitindo que ele dimensione seus próprios serviços — suporte ao cliente, administração de planos, o funil de gestão de patrimônio — sem adicionar “milhares e milhares” de funcionários, disse Mitchell.
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Para essa mudança, o Morgan Stanley está se apoiando em algo chamado Model Context Protocol, um padrão de código aberto que permite que modelos de I.A. se conectem a fontes de dados.
Num mundo pré-I.A., as empresas teriam desaprovado a ideia de permitir que os clientes acessassem seus serviços sem passar pela porta de entrada online. Durante décadas, as empresas lutaram para fidelizar os usuários em plataformas proprietárias.
O Morgan Stanley, que iniciou sua parceria com a OpenAI em 2022, acredita que isso importa menos em um mundo onde os agentes de I.A. se tornam a principal interface. O software está “em um ponto de inflexão, claramente”, disse Mitchell.
“As empresas que sobreviverão no futuro são aquelas que possuem dados proprietários e lógica de negócios própria, que é a base da nossa oferta”, disse Mitchell.
“O fato de eles não acessarem” os sites, disse ele, “não nos assusta nem um pouco”.
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