Black Friday teve 1,3 milhão de pedidos no e-commerce até 18h

A Black Friday de 2025 movimentou 1,32 milhão de pedidos no e-commerce brasileiro até as 18h desta sexta-feira (28), segundo dados da Serasa Experian. As transações digitais entre varejistas somaram R$ 1,15 bilhão no período.

Do total, 3.152 compras foram classificadas como tentativas de fraude e bloqueadas pelas tecnologias de verificação utilizadas pelos players do mercado. De acordo com a empresa, se esses golpes tivessem sido concluídos, poderiam gerar mais de R$ 3,3 milhões em prejuízos para consumidores e empresas.

A data, uma das mais movimentadas do calendário promocional, superou já no meio da tarde o total registrado no dia anterior, que havia somado R$ 694 milhões em compras online. O ritmo reforça o crescimento do consumo digital e também a pressão por mecanismos de segurança mais robustos.

Fraudes no e-commerce crescem em períodos promocionais

A Serasa Experian lembra que, na semana da Black Friday de 2024, houve aumento de 260% na criação de páginas de phishing, comparado às demais semanas do mês. O golpe consiste na criação de sites falsos que imitam empresas reais para capturar dados pessoais e financeiros.

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Com o aumento da atividade no e-commerce, a recomendação é intensificar os cuidados, tanto por parte dos consumidores quanto das empresas, especialmente em promoções de grande volume.

Dicas para consumidores

A empresa listou orientações para reduzir riscos durante as compras on-line:

• Manter documentos, celular e cartões protegidos com senhas fortes.
• Desconfiar de ofertas muito abaixo do preço de mercado.
• Redobrar a atenção com links recebidos por mensagens ou redes sociais.
• Cadastrar chaves Pix apenas em canais oficiais dos bancos.
• Não fornecer senhas fora dos aplicativos ou sites das instituições.
• Inserir dados pessoais somente em ambientes verificados e seguros.
• Monitorar o CPF com regularidade.

Orientações para empresas

A Serasa também recomenda que varejistas reforcem protocolos internos:

• Criar políticas de segurança e treinar equipes.
• Adotar criptografia no tráfego de dados.
• Implementar soluções antifraude com atuação em múltiplas camadas.
• Investir em ferramentas que se atualizem continuamente.
• Conhecer o comportamento do usuário para equilibrar experiência e segurança.
• Tratar a prevenção como diferencial competitivo para reduzir perdas e fricção.

Com a Black Friday avançando para a reta final, o setor estima que o volume de pedidos continue aumentando até o fim do dia, com impacto direto no desempenho do e-commerce em 2025.

Allan Ravagnani

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