A inteligência artificial começa a ocupar um espaço maior no momento da compra dos consumidores.
Nos Estados Unidos, ferramentas de I.A. generativa já ajudam parte do público a descobrir produtos.
Metade dos consumidores que fazem esse tipo de gasto já utiliza I.A. em algum momento da decisão.
Foto: Unsplash
I.A. influencia gastos e decisões de compra no varejo
A inteligência artificial começa a ocupar um espaço maior no momento da compra dos consumidores. Nos Estados Unidos, ferramentas de I.A. generativa já ajudam parte do público a descobrir produtos, comparar opções e decidir se vale a pena gastar mais.
Dados da ConsumerSignals, da Deloitte, mostram que quase metade dos consumidores que fazem esse tipo de gasto já utiliza I.A. em algum momento da decisão.
A pesquisa indica uma relação entre o uso da I.A. e uma maior disposição para comprar. Consumidores que consideram a tecnologia útil têm 61% mais chances de fazer três ou mais compras para se presentear em um único mês.
Além disso, quem compra três ou mais vezes gasta 93% mais em itens mais caros do que aqueles que fazem apenas uma ou duas compras desse tipo. De forma simples, o uso da inteligência para busca influencia diretamente no valor pago e nos itens escolhidos pelo consumidor.
Roupas e acessórios
Alimentos e bebidas continuam na liderança das compras por impulso em geral. Porém, no ambiente digital, roupas e acessórios ganham destaque entre os consumidores que usam I.A. durante as compras.
Esse movimento se aproxima do padrão observado em redes sociais e pesquisas online, em que produtos pesquisados em algum momento e recomendações ajudam a estimular novas compras.
Idade muda o estilo da compra
O estímulo utilizado pela inteligência artificial também varia conforme a faixa etária. Entre consumidores de 18 a 34 anos, o impulso e a novidade pesam mais na decisão.
Já pessoas de 35 a 54 anos tendem a gastar em produtos que acompanham há algum tempo. Por último, os consumidores com mais de 55 anos, as boas ofertas aparecem como o principal incentivo para uma compra extra.
Além da alteração no gasto dos consumidores, a expansão da inteligência artificial também muda a estratégia das empresas. Para se destacar nas recomendações, os varejistas precisam manter informações de produtos claras e organizadas para facilitar a interpretação nos sistemas de inteligência artificial.
Especialistas também apontam que empresas podem aproveitar melhor esses momentos ao combinar informações sobre comportamento, preferências e histórico de compra. Com isso, a I.A. passa a influenciar no produto e também no quanto o consumidor decide gastar.Caixas de metadados
Use up and down arrow keys to resize the meta box pane.Alternar painel: Vídeo + Key PointsVídeo
Os mecanismos de busca ainda lideram como principal canal para procurar produtos. Entretanto, a I.A. generativa também ganha espaço nas redes sociais, o que facilita o aumento da influência.
Esse avanço chama atenção, já que as redes sociais receberam investimentos de varejistas por mais de uma década, enquanto a inteligência artificial conquistou espaço em um período muito menor.
Para o varejo, isso transforma a tecnologia em um novo ponto de contato com consumidores antes da compra. A título de comparação, a busca com a tecnologia funciona de forma semelhante ao Google, mas com filtros específicos e maior participação da inteligência artificial.
Roupas e acessórios
Alimentos e bebidas continuam na liderança das compras por impulso em geral. Porém, no ambiente digital, roupas e acessórios ganham destaque entre os consumidores que usam I.A. durante as compras.
Esse movimento se aproxima do padrão observado em redes sociais e pesquisas online, em que produtos pesquisados em algum momento e recomendações ajudam a estimular novas compras.
Idade muda o estilo da compra
O estímulo utilizado pela inteligência artificial também varia conforme a faixa etária. Entre consumidores de 18 a 34 anos, o impulso e a novidade pesam mais na decisão.
Já pessoas de 35 a 54 anos tendem a gastar em produtos que acompanham há algum tempo. Por último, os consumidores com mais de 55 anos, as boas ofertas aparecem como o principal incentivo para uma compra extra.
Além da alteração no gasto dos consumidores, a expansão da inteligência artificial também muda a estratégia das empresas. Para se destacar nas recomendações, os varejistas precisam manter informações de produtos claras e organizadas para facilitar a interpretação nos sistemas de inteligência artificial.
Especialistas também apontam que empresas podem aproveitar melhor esses momentos ao combinar informações sobre comportamento, preferências e histórico de compra. Com isso, a I.A. passa a influenciar no produto e também no quanto o consumidor decide gastar.
Shein mira IPO de US$ 27 bilhões em Hong Kong — uma fração de sua avaliação de 2022 
