‘A competição é grande, mas quem criar diferenciação vence’, diz fundador do Grupo Morana

Com experiência de mais de 30 anos com franquias, Jae Ho Lee, fundador do Grupo Morana, falou sobre como o setor tem se adaptado às novas demandas do mercado, especialmente após a pandemia.

Lee destacou que o comportamento do consumidor mudou nas últimas décadas e que é fundamental que as empresas se reinventem constantemente para acompanhar essas transformações.

Adaptação às novas tendências

Em entrevista ao Jornal Times Brasil, Lee enfatizou que os varejistas precisam estar sempre atentos às tendências de consumo, pois os modelos de negócios estão sendo “destruídos rapidamente”.

“Antigamente, as empresas duravam 60 anos, mas hoje, elas duram 15, 16 anos. Se as empresas não se adaptarem, não sobrevivem”, afirmou o empresário. Para ele, o principal desafio atual é acompanhar as transformações do mercado e a velocidade com que as mudanças acontecem.

Lee contou que iniciou sua jornada no setor de franquias nos anos 90, apostando no modelo de negócios por conta das características geográficas e culturais do Brasil. O empresário ressaltou que, embora tenha começado com franquias de alimentação, a transição para o setor de moda com o Grupo Morana aconteceu de forma natural.

“Eu sei dirigir qualquer carro, mesmo que o modelo seja diferente. No fundo, é tudo sobre gestão e liderança”, afirmou.

O impacto das redes sociais e influenciadores

Um dos pontos abordados foi a transformação das estratégias de marketing, com a ascensão das redes sociais e influenciadores, especialmente entre as gerações mais jovens. Lee destacou que, enquanto antes as empresas confiavam em celebridades e revistas físicas para divulgar seus produtos, hoje são as influenciadoras digitais que têm o poder de gerar vendas e atrair consumidores.

“Antigamente, apostávamos em celebridades e mídias tradicionais, mas com o advento das redes sociais, é essencial estar presente nesse universo para conectar com os consumidores”, disse Lee.

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O papel das franquias no crescimento do Grupo Morana

Lee também compartilhou sua visão sobre o sucesso do modelo de franquias no Grupo Morana. Ele destacou que o foco sempre foi garantir o sucesso dos franqueados, com o objetivo de proporcionar viabilidade econômica para o negócio.

“Se o franqueado quebra, nós também sentimos. Por isso, nosso compromisso é entregar a experiência para o consumidor e garantir que os franqueados tenham sucesso”, afirmou.

Desafios e adaptação ao comércio eletrônico

Com a aceleração do comércio eletrônico, Lee falou sobre como o Grupo Morana tem se adaptado ao digital e à inteligência artificial para otimizar a gestão de vendas e o planejamento de produtos.

Ele explicou que a tecnologia tem sido fundamental para entender as preferências dos consumidores e oferecer produtos no momento certo.

“A tecnologia nos ajuda a prever a demanda e entregar o produto certo para o cliente certo”, afirmou.

Liderança e resultado

Ao refletir sobre seu estilo de liderança após mais de três décadas à frente de empresas, Lee enfatizou a importância de uma gestão horizontal e colaborativa.

“Quem traz resultado não é o empresário, mas a equipe. Nosso trabalho é cuidar bem dos colaboradores e parceiros, para que eles, por sua vez, cuidem bem do consumidor final”, disse.

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